Ak sa nevieš prihlásiť do svojho účtu z akéhokoľvek iného dôvodu, kontaktuj náš zákaznícky servis.

Nedostal/-a som prihlasovací e-mail

Ak si nedostal/-a e-mail s overovacím kódom/prihlasovacím odkazom, skús toto:

• Skontroluj svoj priečinok s nevyžiadanou poštou (spam)

• Over, či sa prihlasuješ s rovnakou e-mailovou adresou, ktorú si použil/-a pri objednávke

• Skús zadať inú e-mailovú adresu, ktorú si mohol/-la použiť

• Použi svoje telefónne číslo na prihlásenie s overovacím kódom

Prihlasovací odkaz nefunguje

Ak si dostal/-a e-mail, no prihlasovací odkaz nefunguje, skús toto:

• Aktualizuj appku Klarna na najnovšiu verziu

• Klikni na prihlasovací odkaz na rovnakom zariadení, kde sa chystáš prihlásiť do appky

• Použi svoje telefónne číslo na prihlásenie s overovacím kódom

Nedostal/-a som overovací kód

Ak si nedostal/-a textovú správu s overovacím kódom, skús toto:

• Skontroluj, či ste zadal/-a správne telefónne číslo

• Skús k telefónnemu číslu pridať kód krajiny

• Zapni a vypni režim letu a potom si nechaj kód poslať znova

Zabudol/-la som svoj PIN kód

1. Prihlás sa pomocou svojej e-mailovej adresy

2. Prejdi na

   Nastavenia

3. Prejdi nadol a vyber Face ID/Touch ID a PIN

4. Vypni a potom znova zapni PIN

5. Dokonči nastavenie krokov a prihlás sa so svojím novým PIN kódom

Ak sa z akéhokoľvek iného dôvodu nedokážeš prihlásiť do svojho účtu, obráť sa na zákaznícky servis.

Môj účet je zablokovaný

• Budete musieť overiť svoju totožnosť pomocou selfie

• Budete musieť odpovedať na bezpečnostné otázky