• Zákaznícky servis
Prihlásenie
  1. Klarna
  2. Zakaznicky Servis
  3. Zamietnutý nákup
  4. Zamietnutý nákup
  5. Moja objednávka bola zamietnutá, prečo mám stále na karte predautorizáciu?

Moja objednávka bola zamietnutá, prečo mám stále na karte predautorizáciu?

Transakcia na tvojej platobnej karte sa nazýva predautorizácia, ktorá sa po zamietnutí nákupu 4 splátkami uvoľní do 24 hodín.

Dobre vedieť: Keď sa predautorizácia uvoľní, zostatok na tvojom účte sa automaticky aktualizuje. V závislosti od tvojej finančnej inštitúcie môže trvať 1 až 7 pracovných dní, kým sa to prejaví na zostatku tvojho účtu.

V prípade, že dostaneš splátkový kalendár pre neúspešný alebo zrušený nákup, môže to byť spôsobené tým, že obchod nezrušil objednávku vo svojom systéme. Kontaktuj ho a požiadaj o zrušenie objednávky. Ak obchod nie je schopný zrušiť objednávku,

kontaktuj nás
a maj poruke potvrdenie zrušenia.


Stále potrebuješ pomoc?

Získaj pomoc s nákupmi, účtom a inými vecami.

Prihlás sa a získaj pomoc cez chat