Nie je možné zmeniť informácie, ktoré nám boli odoslané po nahlásení vrátenia. Nič sa však neboj, platiť budeš iba za položky, ktoré si necháš.

Chcem vrátiť viac/menej položiek

Ak si zmenil/-a názor a chceš vrátiť viac alebo menej položiek, ako si pôvodne nahlásil/-a, informuj priamo obchod, pretože iba on môže aktualizovať vašu objednávku. Informácie o pravidlách vrátenia tovaru a pokyny, ako vykonať zmeny pri vrátení tovaru, nájdeš na webovej stránke obchodu. Po zaznamenaní tvojho vrátenia obchodom bude tvoj splátkový kalendár podľa potreby upravený a my ťa budeme informovať.

Chcem zrušiť vrátenie

Ak už nechceš vrátiť svoju objednávku, môžeš zrušiť nahlásené vrátenie v appke Klarna podľa krokov uvedených nižšie.

Pre zrušenie vrátenia:

1. Prihlás sa do

   appky

2. Prejdi na Objednávky a vyber objednávku, ktorú chceš aktualizovať

3. Vyber Zrušiť vrátenie na konci stránky

Ak po zrušení vrátenia zostane nejaká suma nezaplatená, tvoje platby sa obnovia.

Dobre vedieť: Po zrušení vrátenia nebudeš môcť znovu nahlásiť vrátenie pre tú istú objednávku.

Náhodne som zrušil/-a svoje vrátenie

Po zrušení vrátenia nebudeš môcť znovu nahlásiť vrátenie pre tú istú objednávku. Ak si zrušil/-a vrátenie omylom, kontaktuj priamo obchod a uprav svoju objednávku.

• Ako dlho to potrvá, kým sa môj problém vyrieši?
  

• Aký je stav vyšetrovania môjho problému?