Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
Ak chceš vrátiť svoju objednávku, postupuj podľa týchto krokov:
Dodržiavaj inštrukcie obchodu týkajúce sa vrátenia
Vrátenie sa riadi pravidlami obchodu, preto si jeho webstránku, kde nájdeš podmienky vrátenia a inštrukcie na vrátenie tovaru.
Daj nám vedieť, že si vrátil/-a položky
Ak sa blíži termín splatnosti a potrebuješ viac času na vybavenie vrátenia, jednoducho pozastav svoje platby a daj nám tak vedieť, že čakáš na zaznamenanie vrátenia. Svoje platby pozastavíš prihlásením sa do , výberom objednávky, ktorú s vrátil/-a a potom výberom Nahlásiť vrátenie.
Ulož si informácie o sledovaní
Ak tvoje vrátenie obchod neregistruje, môžeme ti pomôcť len vtedy, ak nám poskytneš informácie o sledovaní balíka. Ak si vrátil/-a tovar objednaný online do kamenného obchodu, uchovaj si dôkaz o vrátení až do jeho spracovania.
Predajňa ti môže vystaviť refundáciu priamo mimo platobného systému Klarna; ak sa tak stane, za vyrovnanie platby voči Klarne stále zodpovedáš ty.
Aktualizácie môžeš sledovať v appke
Keď obchod aktualizuje tvoje vrátenie, dáme ti vedieť a pošleme ti e-mail s novým splátkovým kalendárom. Dĺžka vrátenia závisí od spôsobu platby, ktorý si použil/-a. Ak máš otázky týkajúce sa stavu vrátenia alebo oprávnenosti na vrátenie peňazí, kontaktuj priamo obchod.
Dobre vedieť: Podľa uvedených krokov postupuj aj v prípade čiastočného vrátenia.
Súvisiace články
Stále potrebuješ pomoc?
Získaj pomoc s nákupmi, účtom a inými vecami.