Ak sa obávaš, že si sa stal/-a obeťou podvodu, môžeš okamžite pozastaviť faktúru nahlásením neoprávneného nákupu v appke.

1. Prihlás sa do

   appky

2. Ťukni na Všetky nákupy a vyber neoprávnený nákup

3. Vyber Nahlásiť problém a Mám podozrenie na krádež identity

4. Na odoslanie žiadosti postupuj podľa pokynov

5. Počas vyšetrovania v tvojom mene dôjde k pozastaveniu tvojej faktúry/platieb.

Ak nemáš appku, môžeš nás kontaktovať

Poznámka: Po nahlásení tvojho problému sa môže stať, že ťa kontaktujeme so žiadosťou o viac informácií.

Mám to tiež nahlásiť orgánom činným v trestnom konaní?

​​Ak máš podozrenie, že v tvojom mene bola vykonaná neoprávnená platba, nahlás to najprv v appke a hneď potom aj orgánom činným v trestnom konaní.

Dodatočné kroky:

• Nahlás príslušnú kartu alebo transakciu banke, ktorá ju vydala.

• Poskytni nám číslo prípadu policajnej správy hneď, ako ho získaš.

Prečítaj si Program Klarny na ochranu pred podvodom, kde zistíš viac o tom, ako ťa chránime pred nákupmi alebo platbami vykonanými bez tvojej autorizácie.

• Čo mám robiť, keď nespoznávam platbu?

• Ako sa môžem chrániť pred krádežou identity?