• Zákaznícky servis
Prihlásenie
Máš otázky? Pozhovárajme sa!
Máš otázky? Pozhovárajme sa!

Zákaznícky servis

  • Získaj okamžitú podporu

  • Nepretržitá podpora v akomkoľvek jazyku

  • Chatuj s nami alebo požiadaj o telefonát

Prihlás sa a získaj pomoc cez chat

Ako to funguje

Opýtaj sa nášho AI asistenta na čokoľvek, v akomkoľvek jazyku, 24/7. Ak potrebuješ pomoc so svojím účtom alebo transakciami, najprv sa prihlás a môžeš si vybrať chat naživo so zástupcom zákazníckeho servisu alebo nám zavolať.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_FindingSolution_White_3x4_sk-SK

Okamžitá podpora 24/7

Náš AI asistent hovorí jazykom podľa tvojho výberu a každý týždeň vyrieši viac ako 300 000 zákazníckych otázok.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_LookingIntoTheDetails_White_3x4_sk-SK

Chatuj s nami

Kedykoľvek môžeš požiadať o pomoc zástupcu zákazníckeho servisu. Sme tu pre teba nonstop cez chat naživo.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_GetACall_White_3x4_sk-SK

Zavolaj nám

Potrebuješ s nami hovoriť? Stačí požiadať o telefonát cez chat alebo kliknúť na tlačidlo „kontaktuj nás“ nižšie.

Prihlás sa a získaj pomoc cez chat

Často kladené otázky

  • Prečo mi Klarna strhla platbu dvakrát?
  • Kde môžem nájsť svoj splátkový kalendár?
  • Mám splatnú platbu, ale pri pokuse o zaplatenie dostanem chybové hlásenie. Čo mám robiť?
  • Prečo vidím v aplikácii dve objednávky, keď som zadal/-a len jednu?
  • Ako môžem zaplatiť?
  • Čo sa stane, ak nedokážem zaplatiť včas?
  • Ako si môžem predĺžiť termín splatnosti?
  • Ako zmením kartu, ktorou chcem nakúpiť?
  • Kedy je splatnosť mojej platby?
  • Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
  • Môžem zmeniť vrátenie po jeho nahlásení?
  • Ako dlho trvá zaznamenanie môjho vrátenia?
  • Moje vrátenie nebolo zaznamenané, čo mám robiť?
  • Prečo som dostal/-a upomienku po vrátení mojej objednávky?
  • Čo sa stane, keď nahlásim vrátenie tovaru?
  • Aký je stav vyšetrovania môjho vrátenia?
  • Prečo bolo vyšetrovanie môjho vrátenia uzavreté, aj keď moje vrátenie ešte nebolo zaznamenané?
  • Kedy bude doručená moja objednávka?
  • Nedostal/-a som svoju objednávku. Musím platiť?
  • S mojou objednávkou niečo nie je v poriadku. Musím zaplatiť?
  • Ako zruším svoju objednávku?
  • Moja objednávka bola zrušená. Prečo stále platím?
  • Čo sa stane, keď nahlásim svoj problém?
  • Aký je stav vyšetrovania môjho problému?
  • Ako dlho to potrvá, kým sa môj problém vyrieši?
  • Čo mám robiť, ak obchod neodpovedá?
  • Môj problém bol vyriešený, čo mám robiť?
  • Prečo bolo vyšetrovanie môjho problému ukončené, hoci môj problém ešte nebol vyriešený?
  • Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
  • Rečo nebol môj nákup schválený Klarnou?
  • Ako môžem získať povolenie na platbu od Klarny?
  • Moja objednávka bola zamietnutá, prečo mám stále na karte predautorizáciu?
  • Ako môžem pridať, zmeniť alebo odstrániť svoju kartu?
  • Ako môžem zmeniť svoju emailovú adresu?
  • Ako si zmením meno?
  • Ako zatvorím svoj účet Klarna?
  • Ako môžem spojiť svoje účty Klarna?
  • Ako sa prihlásiť?
  • Neviem sa prihlásiť, čo môžem urobiť?
  • Kde môžem použiť Klarnu?
  • Vykonáva Klarna kontrolu bonity?
  • Kto môže používať Klarnu?
  • Účtuje Klarna ročný poplatok?
  • Ako môžem podať formálnu sťažnosť Klarne?
  • Ako môžem nahlásiť pokus o podvod?
  • Čo mám robiť, keď nespoznávam platbu?
  • Ako nahlásiť phishing alebo pokus o podvod?
  • Ako zamknem svoj účet?
  • Ako odomknem svoj účet?
  • Ako môžem zabezpečiť svoj účet?
  • Ako sa môžem chrániť pred krádežou identity?
  • Je nákup s Klarnou bezpečný?
  • Prečo musím overiť svoje údaje pri platbe?
  • Ako môžem požiadať o vymazanie svojich údajov?

Ďalšie možnosti, ako ti pomôžeme

Zásady ochrany osobných údajov

Zisti, ako spracúvame tvoje údaje a chránime tvoje osobné informácie.

Zisti viac

Bezpečnosť v Klarne

Zisti, ako chránime tvoje peniaze a údaje, aby si mohol nakupovať bezpečne.

Zisti viac

Ochrana nakupujúceho

Nakupuj bez starostí. Klarna stojí pri tebe, ak sa vyskytne akýkoľvek problém.

Zisti viac
Web_Device_ScreenSimplified_PaymentsTab_Eggplant_1x1_sk-SK_EUR

Vyrieš všetko jednoducho v appke Klarna

Sleduj svoje doručenie, rieš vrátenia a spravuj svoje platby v appke Klarna. Získaj pomoc 24/7 cez chat. Príď a odíď, žiadna správa ti neunikne.

Stiahnuť appku

Stiahnuť appku

Podpora kedykoľvek a kdekoľvek

Prihlás sa a získaj okamžitú pomoc od nášho AI asistenta alebo živého operátora. Potrebuješ, aby sme ti zavolali späť? Postaráme sa o to.

Prihlás sa a získaj pomoc cez chat