Ochráň sa pred podvodmi a podvodnými praktikami
Našou prioritou je chrániť tvoje peniaze a údaje pri nakupovaní s Klarnou. Zisti, ako zostať v bezpečí a kam sa obrátiť, ak máš pochybnosti.
Chráň svoje osobné údaje
Nikdy neposkytuj svoje kódy, heslá ani osobné údaje, pokiaľ nemáš istotu, s kým komunikuješ. Klarna ťa nikdy nepožiada o prihlasovacie údaje cez telefón, e-mail ani SMS.
Čo je podvod?
Podvod je pokus podvodníkov oklamať ťa s cieľom získať tvoje peniaze, osobné údaje alebo prístup k tvojim účtom. Podvodníci sa pritom vydávajú za dôveryhodnú osobu, spoločnosť alebo organizáciu. Tu sú niektoré z najčastejších typov podvodov, o ktorých by si mal vedieť.
Phishing je forma sociálneho inžinierstva, pri ktorej podvodníci predstierajú, že sú z dôveryhodných spoločností, ako je Klarna, a snažia sa získať tvoje osobné údaje. Správy môžu prísť cez e-mail (phishing), SMS (smishing) alebo telefonáty (vishing). Často obsahujú naliehavé upozornenia typu „účet zablokovaný alebo pozastavený“, „zistená neobvyklá aktivita“ alebo „platba po splatnosti“. Zvyčajne obsahujú odkazy, ktoré vyzerajú legitímne, no vedú na falošné webstránky určené na krádež tvojich údajov.
Pri týchto podvodoch sa podvodníci vydávajú za legitímne organizácie (ako Klarna), vládne úrady (napríklad daňový úrad), banky, políciu, technickú podporu alebo doručovacie služby. Môžu ťa kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo cez SMS a používať naliehavé správy typu „účet pozastavený“ alebo „platba po splatnosti“, aby ťa prinútili prezradiť citlivé údaje, ako sú jednorazové kódy, heslá alebo údaje o karte.
Tieto podvody lákajú obete na rýchle zisky z falošných investícií, kryptomenových platforiem alebo výhier v lotérii. Podvodníci žiadajú platby vopred za dane, poplatky alebo počiatočný vklad, no sľubovaná odmena nikdy nepríde.
Pri týchto podvodoch automatické hovory predstierajú, že sú od Klarny alebo iných dôveryhodných spoločností. Používatelia sú vyzývaní stlačiť číslo na reakciu na finančné požiadavky alebo zavolať späť. Vždy tvrdia, že s tvojím účtom Klarna je problém alebo bola zaznamenaná podozrivá aktivita.
Pri online nákupných podvodoch podvodníci často vytvárajú falošné online obchody alebo webstránky a inzerujú na sociálnych sieťach produkty za veľmi atraktívne ceny. Prijímajú platby cez Klarnu, no objednaný tovar nikdy nedoručia alebo dodajú produkty nízkej kvality.
Tieto podvody zahŕňajú falošné pracovné ponuky s vysokou mzdou, možnosťou práce na diaľku alebo rýchlym prijatím. Podvodníci žiadajú platby vopred za školenia, nastavenie účtu alebo vybavenie, no reálna práca za ponukou neexistuje.
Starší ľudia sú často cieľom podvodných telefonátov alebo správ od osôb, ktoré predstierajú, že sú dôveryhodné autority alebo inštitúcie ako Klarna. Tieto podvody využívajú strach alebo dôveru s cieľom presvedčiť obete, aby poslali peniaze alebo poskytli osobné údaje.
Ako rozpoznať podvodníka?
Máš pocit, že niečo nie je v poriadku? Dôveruj svojim inštinktom – podvody často sprevádzajú jemné varovné signály. Polož si tieto 4 otázky:
Je to nečakané?
Podvodníci ťa kontaktujú nečakanými hovormi, SMS alebo e-mailmi a často žiadajú citlivé informácie. Môžu využívať strach, lásku či súcit, aby ťa ovplyvnili.
Cítiš tlak konať rýchlo?
Naliehavosť je častá taktika. Podvodníci ťa nútia konať okamžite, aby si sa vyhol pokutám alebo strate, a nabádajú ťa, aby si komunikáciu držal v tajnosti.
Je webstránka dôveryhodná?
Vždy dvakrát skontroluj URL adresu a pozoruj pravopisné chyby alebo zvláštne formátovanie – sú to znaky falošnej stránky.
Znie to príliš dobre na to, aby to bola pravda?
Podvody často sľubujú veľké odmeny výmenou za zvláštne platby (napríklad darčekové karty alebo bankové prevody). Ak máš pochybnosti, pravdepodobne ide o podvod.
Pomáhame ti nakupovať bezpečne
Buď obozretný a chráň sa pred podvodnými aktivitami.
Sleduj upozornenia od Klarny
Pri pokladni ťa upozorníme, ak: Obchod je pre Klarnu nový: Skontroluj jeho webstránku, kontaktné údaje, zásady vrátenia a hodnotenia zákazníkov. Obchod má veľa sťažností: Môže to znamenať oneskorené doručenie, nízku kvalitu služieb alebo dokonca podvod.
Skontroluj čas doručenia a zásady vrátenia
Ak obchod neumožňuje vrátenie alebo doručenie trvá príliš dlho bez jasného dôvodu, môže ísť o varovný signál.
Prever kontaktné údaje a recenzie
Pozri si hodnotenia obchodu, recenzie a kontaktné údaje. Chýbajúce recenzie, prevažne negatívne hodnotenia alebo absencia kontaktných údajov môžu byť varovnými signálmi. Ak s obchodom nie je jednoduché nadviazať kontakt alebo iní zákazníci hlásia zlé skúsenosti, radšej sa poobzeraj inde.
Ako nahlásiť podozrivú aktivitu
Ak si pri nakupovaní s Klarnou narazil na niečo nezvyčajné – zvláštnu správu alebo neznámu aktivitu na účte – zachovaj pokoj, sme tu pre teba. Postupuj podľa krokov nižšie a nahlás problém, o zvyšok sa postará náš tím.
Prihlás sa do účtu z bezpečného zariadenia, zmeň si heslo a v prípade potreby kontaktuj zákaznícku podporu cez appku Klarna.
Postupuj výhradne podľa pokynov v appke Klarna. Ak je tvoj účet obmedzený, použi appku na overenie svojich údajov a vyriešenie problému.
Zmraz svoju kartu v appke Klarna a nahlás transakciu zákazníckej podpore. Pomôžeme ti s podaním sporu.
Konaj rýchlo: Okamžite kontaktuj svoju banku alebo poskytovateľa karty, nahlás podvod a požiadaj o zastavenie transakcií. Ak podvod súvisí s Klarnou, nahlás transakcie cez platformu Klarna.
Nahlás podvod: Informuj príslušné orgány, napríklad miestnu políciu alebo národné agentúry na prevenciu podvodov.
Zastav všetky platby: Neposielaj ďalšie peniaze. Podvodníci často žiadajú viac, kým ich nezastavíš.
Zabezpeč svoje účty:
Ihneď si zmeň heslá.
Zablokuj svoje karty v appke Klarna alebo postupuj podľa
.Aktivuj dvojfaktorové overenie (2FA) alebo biometrické prihlásenie pre zvýšenú bezpečnosť.
Uchovaj všetky dôkazy: Ulož si záznamy o komunikácii, transakciách a dokumentoch súvisiacich s podvodom pre potreby vyšetrovania.
Podvody môžeš nahlásiť aj tu:
Používatelia boli vyzvaní, aby nahlásili polícii osobne
- - Webová stránka poskytuje spotrebiteľom obsah na zvyšovanie povedomia.
SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) - poskytuje verejnosti informácie o bezpečnom internetovom nakupovaní, identifikovaných rizikových e-shopoch a podvodných stránkach.
Máš otázky? Kontaktuj nás
Tvoja bezpečnosť je pre nás prioritou. Sme ti k dispozícii nonstop pre akékoľvek bezpečnostné otázky či obavy.
Objavil si bezpečnostný problém?
Pomôž nám zostať v bezpečí—nahlás ho nižšie.
Potrebuješ ďalšiu pomoc?
Získaj podporu kedykoľvek a v akomkoľvek jazyku cez chat alebo telefonicky.