Följ butikens returanvisningar och berätta sedan vilka artiklar du har returnerat genom funktionen Rapportera retur i appen:

1. Navigera till

   Betalningar

2. Välj det köp eller dom artiklar du vill returnera

3. Tryck på Rapportera retur

När du rapporterar returen kan du välja att antingen betala för dom varor du behåller eller vänta tills butiken registrerat returen innan du betalar för det du behåller. Om du betalar för det du behåller så kommer du att få ett e-postmeddelande med en betalningsbekräftelse och uppdaterade betalningsuppgifter i

Om du senare vill returnera fler artiklar än du först rapporterat i appen, se då till att informera butiken om detta så att dom kan uppdatera dina orderuppgifter.

Skicka returuppgifterna när som helst i

Och se alltid till att behålla kopior av er korrespondens eller bevis på dina försök att kontakta butiken.

Om du har skickat tillbaka varor som beställts online till den fysiska butiken, behåll då ett bevis på returen tills den har registrerats.

När butiken har justerat din betalningsplan hos Klarna kommer vi att meddela dig och skicka ett e-postmeddelande med det nya saldot.

Bra att veta: Om du har returnerat varor köpta online i en fysisk butik ska du behålla returkvitto tills returen är registrerad. Butiken kan hantera din återbetalning direkt, utanför Klarnas betalningssystem. Sker det är du fortfarande ansvarig för att reglera betalningen med Klarna.

• Vad händer när jag rapporterar en retur?

• Kan jag ändra min retur efter att jag rapporterat den?

• Min retur har inte registrerats, vad ska jag göra?

• Hur lång tid tar en återbetalning?