• För shoppare
  • För företag
  • Kundservice
Logga in
Har du några frågor? Chatta med oss!
Har du några frågor? Chatta med oss!

Kundservice

  • Få omedelbar support

  • Få hjälp dygnet runt på valfritt språk

  • Chatta med oss eller ring oss

Logga in för att chatta

Så här funkar det

Fråga vår AI-assistent om vad som helst, på vilket språk som helst, dygnet runt. Behöver du hjälp med ditt konto eller dina transaktioner? Logga in först, så kan du välja att chatta med en kundservicemedarbetare via livechatt eller ringa oss.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_FindingSolution_White_3x4_se-SE

Direkt support – dygnet runt

Vår AI-assistent pratar vilket språk du vill och löser över 300 000 kundärenden varje vecka.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_LookingIntoTheDetails_White_3x4_se-SE

Chatta med oss

Du kan alltid be att få tala med en kundservicemedarbetare. Vi finns här dygnet runt och hjälper dig via livechatt.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_GetACall_White_3x4_se-SE

Ring oss

Vill du prata med oss? Vi är bara ett samtal bort. Be om att bli uppringd i chatten eller klicka på knappen ”Kontakta oss” nedan.

Logga in för att chatta

Vanliga frågor

  • När förfaller min betalning?
  • Hur kan jag förlänga mitt förfallodatum?
  • Har min betalning tagits emot?
  • Vad händer om jag inte kan betala i tid?
  • Hur betalar jag?
  • Varför har min skuld gått till inkasso?
  • Varför debiterades jag en påminnelseavgift?
  • Varför ser jag två order i appen när jag bara har gjort ett köp?
  • Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala, vad ska jag göra?
  • Var kan jag hitta min faktura?
  • Jag använde fel betalningsinformation, vad kan jag göra?
  • När får jag min återbetalning för Klarna kreditkortet?
  • Hur lång tid tar en återbetalning?
  • Hur skickar jag tillbaka min order?
  • Min retur har inte registrerats, vad ska jag göra?
  • Hur går det med utredningen av min retur?
  • Kan jag ändra min retur efter att jag rapporterat den?
  • Hur lång tid tar det för min retur att registreras?
  • Vad händer när jag rapporterar en retur?
  • Varför avslutades utredningen av min retur trots att min retur inte har registrerats?
  • Varför fick jag en påminnelse efter att jag gjort en retur?
  • Jag har inte fått min beställning. Måste jag betala?
  • När levereras min beställning?
  • Min beställning är felaktig. Måste jag betala?
  • Hur ångrar jag mitt köp?
  • Mitt köp avbröts. Varför har jag fått en faktura?
  • Vad ska jag göra om butiken inte svarar?
  • Varför avslutades utredningen av mitt problem trots att mitt problem inte är löst?
  • Mitt problem är löst, vad ska jag göra?
  • Hur lång tid tar det att lösa mitt problem?
  • Vad är statusen på utredningen av mitt problem?
  • Vad händer efter att jag har rapporterat ett problem?
  • Hur kan jag bli godkänd för att betala med Klarna?
  • Varför godkändes inte mitt köp med Klarna?
  • Varför kan jag inte betala med Klarna längre?
  • Hur kan jag bli godkänd för att betala med Klarna?
  • Varför godkändes inte mitt köp med Klarna?
  • Varför kan jag inte betala med Klarna längre?
  • Hur ändrar jag mitt namn?
  • Hur stänger jag mitt Klarnakonto?
  • Hur ändrar jag min faktureringsadress?
  • Hur ändrar jag min e-postadress?
  • Hur kan jag lägga till, ändra eller ta bort mitt bankkonto?
  • Hur spärrar jag mitt Mobila BankID?
  • Hur loggar jag in?
  • Jag kan inte logga in, vad kan jag göra?
  • Hur informerar jag Klarna om en konkurs, ett förvaltarskap eller att någon avlidit?
  • Hur kan jag undvika påminnelseavgifter?
  • Hur mycket kan jag spendera?
  • Tar Klarna ut en årsavgift?
  • Vem kan använda Klarna?
  • Var kan jag använda Klarna?
  • Tar Klarna en kreditupplysning på mig och påverkar det mitt kreditbetyg?
  • Hur kan jag lämna in ett formellt klagomål till Klarna?
  • Vad är “Få först. Betala sen.” och hur fungerar det?
  • Vad är Betala Direkt?
  • Hur fungerar delbetalning med Klarna?
  • Varför nekades jag ett Klarna kreditkort?
  • Hur ansöker jag om ett Klarna kreditkort?
  • Hur betalar jag för mina köp med Klarna kreditkortet?
  • Hur spärrar jag mitt Klarna kreditkort?
  • När får jag min återbetalning för Klarna kreditkortet?
  • Varför nekades mitt köp med Klarna kreditkortet?
  • Hur mycket kan jag handla för på Klarna kreditkortet?
  • Hur och när ska jag betala för min månadsfaktura?
  • Vad är månadsfaktura och hur fungerar den?
  • Vad är skillnaden mellan Månadsfakturan och ett delbetalningskonto?
  • Behöver jag en göra en kreditupplysning för att registrera mig?
  • Var kan jag se mina inköp på Månadsfakturan?
  • Hur returnerar eller bestrider jag något på min Månadsfaktura?
  • Vad händer om jag glömmer bort att betala i tid?
  • Kan jag delbetala eller skjuta upp betalningen av min Månadsfaktura?
  • Hur avslutar jag min Månadsfaktura?
  • Vad är ett Engångskort och hur fungerar det?
  • Vad händer om jag aldrig använder Engångskortet och vill säga upp det?
  • Vad händer om mitt köp är för ett annat belopp än Engångskortet?
  • Varför nekades mitt köp med Engångskortet?
  • Är mina pengar säkra hos Klarna?
  • Vad är CRS?
  • Vad är FATCA?
  • Hur uppdaterar jag mina personliga uppgifter tillhörande mitt Klarna sparkonto?
  • Vad behövs för att öppna ett sparkonto hos Klarna?
  • Vilken typ av sparkonton erbjuder Klarna?
  • Hur beräknas ränta och när betalas den ut?
  • När kan jag ta ut mina pengar från mitt Klarna sparkonto?
  • Hur kan jag rapportera ett bedrägeriförsök?
  • Det finns en betalning som jag inte känner igen, vad ska jag göra?
  • Hur rapporterar jag ett phishing eller bedrägeriförsök?
  • Hur låser jag mitt konto?
  • Hur låser jag upp mitt konto?
  • Hur kan jag säkra mitt konto?
  • Hur kan jag skydda mig mot identitetsstöld?
  • Hur spärrar jag mitt Mobila BankID?
  • Varför måste jag verifiera mina uppgifter när jag betalar?
  • Hur kan jag begära att mina personuppgifter ska raderas?
  • Är det säkert att shoppa med Klarna?
  • Jag kan inte öppna ett Klarna saldo, vad kan jag göra?
  • Hur stänger jag mitt Klarna saldo?
  • Hur sätter jag in pengar på mitt Klarna saldo?
  • Hur tar jag ut pengar från min Klarna saldo?
  • Var kan jag se mina Klarna saldo kontoutdrag?
  • Vad betyder intjänad ränta?
  • Hur är räntan på flexkontot beräknad och utbetald?
  • Hur blir jag meddelad vid räntaändringar?
  • Kan jag sätta in eller ta ut pengar från mitt flexkonto när som helst?
  • Var kan jag se mina flex kontoutdrag?
  • Hur sätter jag ett sparmål?
  • Hur stänger jag mitt flexkonto?
  • Vad händer i slutet av bindningstiden?
  • Hur är räntan för fastkonto beräknad och utbetalad?
  • Gör Klarna skatteavdrag på genererade ränteintäkter?
  • Kan jag sätta in eller ta ut pengar från mitt fastkonto när som helst?
  • Var hittar jag kontoutdragen för mitt Fastkonto?

Fler sätt vi kan hjälpa dig

Integritetspolicy

Läs hur vi hanterar din data och håller din personliga information säker.

Läs mer

Säkerhet hos Klarna

Läs hur vi hjälper dig att shoppa säkert genom att skydda dina pengar och din data.

Läs mer

Köparskydd

Shoppa tryggt med vetskapen om att Klarna finns här om något skulle hända.

Läs mer
SimplifiedScreen_Web_Body_PaymentsTab_Eggplant_1x1_SE_SV

Lös dina ärenden i Klarna-appen

Spåra din leverans, hantera returer och betalningar direkt i Klarna-appen. Missa aldrig ett meddelande tack vare hjälp dygnet runt i vår chatt.

Ladda ner appen

Ladda ner appen

Få support när och var du vill

Logga in för direkt hjälp från vår AI eller en kundservicemedarbetare. Vill du bli uppringd? Vi fixar det.

Logga in för att chatta