Protejează-te împotriva fraudei și escrocheriilor
Prioritatea noastră este să-ți păstrăm banii și datele în siguranță atunci când cumperi cu Klarna. Descoperă sfaturi utile pentru a evita riscurile și află unde să te adresezi dacă ceva pare suspect.
Ai grijă la informațiile personale
Nu oferi niciodată codurile, parolele sau datele tale personale decât dacă ești sigur cu cine ai de-a face. Klarna nu îți va cere niciodată datele de autentificare prin telefon, e-mail sau SMS.
Ce este o escrocherie?
O escrocherie este o încercare a infractorilor de a te păcăli să trimiți bani, să oferi informații personale sau să permiți accesul la conturile tale, pretinzând că sunt o persoană, companie sau instituție de încredere. Mai jos găsești câteva escrocherii frecvente pe care e bine să le cunoști.
Phishing-ul este o tehnică de manipulare prin care escrocii încearcă să obțină informații personale, pretinzând că reprezintă companii de încredere, precum Klarna. Poți primi astfel de mesaje prin e-mail (phishing), SMS (smishing) sau apeluri telefonice (vishing). De obicei, acestea conțin avertismente urgente, cum ar fi „cont blocat sau suspendat”, „activitate suspectă detectată” sau „plată restantă”. Mesajele includ adesea linkuri care par autentice, dar care duc către site-uri false, create pentru a-ți fura datele.
În escrocheriile prin impersonare, escrocii se dau drept organizații legitime (cum ar fi Klarna), instituții guvernamentale (precum administrația fiscală), bănci, poliție, suport tehnic sau firme de livrare. Te pot contacta prin telefon, e-mail sau SMS, folosind mesaje urgente („cont suspendat” sau „plată restantă”) pentru a te presa să dezvălui informații sensibile, cum ar fi coduri unice, parole sau detalii ale cardului.
Aceste escrocherii promit câștiguri rapide din investiții fictive, platforme false de criptomonede sau premii la loterie. Ți se solicită să plătești în avans taxe, comisioane sau depozite inițiale, însă recompensa promisă nu ajunge niciodată.
Escrocheriile prin apeluri automate sunt apeluri înregistrate care pretind că provin de la Klarna sau de la alte companii de încredere, cerându-ți să apeși o tastă pentru a răspunde la solicitări financiare sau să suni înapoi. Aceste apeluri invocă mereu o problemă cu contul Klarna sau activitate suspectă.
În escrocheriile prin cumpărături online, escrocii creează magazine sau site-uri false și le promovează pe rețelele de socializare, oferind produse la prețuri atractive. Acceptă plăți Klarna, dar nu livrează nimic sau trimit produse de calitate slabă.
Aceste escrocherii constau în anunțuri pentru joburi false care promit salarii mari, muncă la distanță sau angajări rapide. Ți se cere să plătești în avans pentru materiale de instruire, configurarea contului sau echipamente, însă în realitate jobul nu există.
În aceste escrocherii, persoanele în vârstă sunt adesea contactate prin apeluri sau mesaje de către escroci care se dau drept autorități sau instituții de încredere, precum Klarna. Escrocii se bazează pe frică sau încredere, determinând victimele să trimită bani sau să furnizeze date personale.
Cum recunoști un escroc?
Ceva pare suspect? Ai încredere în instinctele tale – escrocheriile vin adesea cu mici semnale de alarmă. Pune-ți aceste patru întrebări simple:
A fost neașteptat?
Escrocii iau legătura prin apeluri, mesaje text sau e-mailuri surpriză, cerând informații sensibile. Pot folosi frica, dragostea sau simpatia pentru a te influența.
Te simți presat?
Urgența este o tactică frecventă. Escrocii te presează să acționezi rapid pentru a evita penalități sau pierderi și îți cer să păstrezi comunicarea secretă.
Site-ul web pare de încredere?
Verifică adresa URL și fii atent la greșelile de ortografie sau formatare, acestea fiind semne ale unui site fals.
Pare prea frumos ca să fie adevărat?
Escrocheriile promit adesea recompense mari pentru plăți neobișnuite (de exemplu, carduri cadou sau transferuri bancare). Dacă sună prea bine ca să fie adevărat, probabil că așa este.
Ne angajăm să te ajutăm să cumperi în siguranță
Fii mereu atent pentru a te proteja împotriva fraudelor.
Urmărește alertele Klarna
Te vom alerta la finalizarea comenzii dacă: Magazinul este nou pe Klarna: verifică site-ul web, detaliile de contact, politica de retur și evaluările clienților; Magazinul are multe reclamații: acest lucru poate indica întârzieri la livrare, servicii slabe sau chiar fraudă.
Verifică timpul de livrare și politica de retur
Dacă retururile nu sunt permise sau livrarea durează prea mult fără motive clare, poate fi un semn de avertizare.
Verifică detaliile de contact și evaluările
Consultă evaluările magazinului, recenziile și detaliile de contact. Lipsa recenziilor, feedback-ul preponderent negativ sau lipsa detaliilor de contact pot fi semne de avertizare. Dacă nu poți contacta ușor magazinul sau alți utilizatori raportează experiențe negative, e mai sigur să cumperi din altă parte.
Cum să raportezi activitatea suspectă
Dacă ai observat ceva neobișnuit în timp ce cumpărai cu Klarna—fie că e vorba de un mesaj ciudat sau activitate necunoscută în cont—nu-ți face griji, suntem aici să te ajutăm. Urmează acești pași pentru a raporta problema și lasă echipa noastră să se ocupe de restul.
Conectează-te în contul tău de pe un dispozitiv sigur, schimbă-ți parola și contactează asistență clienți prin aplicația Klarna dacă ai nevoie de ajutor suplimentar.
Urmează exclusiv instrucțiunile din aplicația Klarna. Dacă ai contul restricționat, folosește aplicația pentru a-ți verifica detaliile și a rezolva problema.
Blochează-ți cardul în aplicația Klarna și raportează tranzacția către asistență clienți. Te vom ghida în procesul de depunere a unei contestații.
Acționează rapid: contactează imediat banca sau furnizorul cardului pentru a raporta înșelătoria și a solicita oprirea tranzacțiilor; Dacă înșelătoria implică Klarna, raportează tranzacțiile prin platforma Klarna.
Raportează înșelătoria: notifică autoritățile competente, cum ar fi poliția locală sau agențiile naționale pentru prevenirea fraudelor;
Oprește toate plățile: nu mai trimite bani. Escrocii continuă adesea să solicite bani până când te oprești;
Securizează-ți conturile:
Schimbă-ți imediat parolele;
Blochează-ți cardurile în aplicația Klarna sau urmează
;Activează autentificarea în doi factori (2FA) sau conectarea biometrică pentru securitate suplimentară;
Păstrează toate dovezile: salvează înregistrările tuturor comunicărilor, tranzacțiilor și documentelor legate de înșelătorie pentru a sprijini investigațiile.
Poți raporta înșelătoriile și către:
DIICOT (The Directorate for Investigating Organized Crime and Terrorism works on tackling serious online fraudulent schemes. Users can report fraud and scams here -
Romania Police also provide educational content on common scams that users can look at:
Ai întrebări? Contactează-ne
Siguranța ta e prioritatea noastră. Suntem disponibili 24/7 pentru orice nelămurire sau întrebare legată de securitate.
Ai descoperit o problemă de securitate?
Ajută-ne să rămânem în siguranță—raporteaz-o mai jos.
Ai nevoie de mai mult ajutor?
Primești asistență oricând, în orice limbă, prin chat sau telefon.