Dacă nu reușiți să vă conectați la contul dumneavoastră, urmați acești pași pentru depanare:

Dacă nu ai primit e-mailul cu codul de verificare/linkul de conectare, încearcă următoarele:

• Verifică-ți folderul de spam.

• Verifică dacă te-ai conectat cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru a plasa comanda.

• Încearcă să introduci o altă adresă de e-mail pe care s-ar putea să o fi utilizat.

• Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.

Dacă ai primit e-mailul, dar linkul de conectare nu funcționează, încearcă următoarele:

• Actualizează aplicația Klarna la cea mai nouă versiune.

• Dă clic pe linkul de conectare de pe același dispozitiv din care intenționezi să te conectezi în aplicație.

• Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.

Dacă nu ai primit SMS-ul cu codul de verificare, încearcă următoarele:

• Verifică dacă ai introdus numărul de telefon corect.

• Încearcă să adaugi prefixul țării la numărul de telefon.

• Activează și dezactivează modul Avion, apoi retrimite codul.

1. Conectează-te cu adresa de e-mail.

2. Accesează

   Setări
   .

3. Derulează în jos și selectează Face ID/Touch ID și PIN.

4. Dezactivează codul PIN, apoi reactivează-l.

5. Finalizează pașii de configurare pentru a te conecta cu noul tău cod PIN.