A segurança é um padrão
A Klarna oferece segurança integrada para o teu dinheiro e dados, com prevenção avançada contra fraudes e assistência 24/7. Com a confiança de milhões de clientes em todo o mundo.
Proteção em cada pagamento
A nossa equipa de mais de 150 especialistas em prevenção de fraudes utiliza técnicas avançadas para proteger o teu dinheiro contra fraudes e burlas. Descobre algumas das formas como a Klarna te ajuda a ir às compras em segurança.
Isto fica só entre nós
Utilizamos encriptação avançada como AES-256 e TLS para manter as tuas informações sensíveis ocultas.
Paga de forma anónima
O serviço de Cartão Compra Única da Klarna torna os teus dados pessoais ilegíveis para os burlões.
Combate inteligente à fraude
Potenciada por machine learning, a nossa monitorização em tempo real impede tentativas de fraude.
Os teus dados estão em boas mãos
Disfruta da tranquilidade com as nossas ferramentas de gestão segura e conformidade global.
A Klarna recolhe apenas o necessário, encriptando os teus dados para proteção.
Gere ou elimina os teus dados através da nossa app, site ou apoio ao cliente.
Cumprimos os padrões globais de proteção de dados, conforme a nossa Política de Privacidade.
Dando-te o controlo
Mantém-te um passo à frente das fraudes e burlas, com ferramentas de segurança de última geração que trabalham arduamente para manter o teu dinheiro seguro.
Pagamentos privados
Reduz o risco de fraude com o serviço de Cartão Compra Única da Klarna, que te permite pagar sem necessidade de partilhar os dados do teu cartão real.
Cartão Compra Única
Escolhe o teu método preferido de autenticação biométrica para uma experiência de início de sessão rápida e segura na app—seja por reconhecimento facial ou impressão digital.
Alertas de atividade instantâneos
Recebe notificações em tempo real sobre transações suspeitas ou tentativas de início de sessão, para ires às compras com tranquilidade.
Mantém-te a par das tuas compras
Liga a tua caixa de e-mail para receberes todas as compras por e-mail para maior conveniência e segurança—mesmo as que não foram feitas com a Klarna.
Duplamente seguro
Adiciona uma camada extra de segurança com um código de autenticação de dois fatores (2FA), caso a tua palavra-passe seja comprometida.
Estamos aqui para ti, 24/7
Precisas de ajuda ou tens apenas uma pergunta rápida? Estamos sempre aqui para ti, seja qual for a forma como preferes comunicar.
Conversa com a nossa assistente de IA em qualquer idioma—resolve mais de 300 000 problemas por semana
Obtém ajuda instantânea através do chat em direto ou por telefone
Fica a saber que tens assistência disponível, onde quer que estejas.
Compra com confiança
A encomenda chegou diferente do descrito ou não chegou? A política de proteção do comprador da Klarna mantém as tuas compras seguras.¹
Pausa os pagamentos e obtém assistência se houver um problema com a tua encomenda.
Obtém assistência com devoluções e reembolsos.
Acede ao nosso processo de litígio simples com alguns toques.
¹ Aplicam-se exclusões. Saber mais.
"Na Klarna, a segurança não é apenas uma funcionalidade, é um compromisso"
Colocamos os nossos clientes no centro do nosso processo de design, para garantir que os teus dados estão protegidos enquanto proporcionamos uma experiência simples. A nossa missão é dar-te poder para comprares com confiança, sabendo que a tua segurança é a nossa principal prioridade.Yaron Shaer, Diretor de Tecnologia da Klarna
Perguntas frequentes
Encontraste um possível problema de segurança? Aqui estão algumas dicas sobre o que fazer.
Se receberes uma mensagem ou e-mail alegadamente da Klarna e tiveres dúvidas, verifica se:
Te pede para clicares em links que te direcionam para sites falsos
Te pede para enviares informações sensíveis como dados pessoais e de pagamento ou documentos de identificação adicionais
Tem um sentido de urgência, como ameaças de suspensão da tua cont
Para denunciar um e-mail ou site suspeito, preenche
e a nossa equipa de segurança irá investigar.Para saberes mais sobre segurança, consulta as nossas .
Não cliques em links nem abras anexos de fontes inesperadas ou não verificadas. Tem sempre cuidado com comunicações que peçam informações pessoais ou financeiras, exijam ação imediata ou que simplesmente não pareçam corretas. Se possível, marca o e-mail como phishing na tua caixa de correio e/ou elimina-o. Manter-te atento e vigilante é a melhor linha de defesa.
Contacta imediatamente a Klarna e quaisquer outras instituições relevantes envolvidas, incluindo o teu banco, para informá-los. Uma ação rápida como congelar a tua conta da Klarna pode ajudar a prevenir mais problemas e manter a tua conta segura. Lembra-te de alterar as tuas palavras-passe e monitorizar os teus extratos financeiros para detetar sinais de atividade não autorizada.
Contacta imediatamente a Klarna para denunciar o dispositivo ou cartão perdido. Também podes congelar o teu cartão na app para evitar transações não autorizadas. Além disso, se um dispositivo como um telefone ou portátil for perdido, altera todas as palavras-passe das contas acessíveis no dispositivo e informa as instituições relevantes sobre possível acesso não autorizado—especialmente se o dispositivo tiver início de sessão automático em contas financeiras ou pessoais.
Contacta imediatamente a Klarna para denunciar a atividade suspeita e a Klarna irá investigar. Considera alterar quaisquer credenciais de início de sessão que achas que possam estar comprometidas e ativa ferramentas de segurança adicionais como autenticação de dois fatores. Monitorizar regularmente a tua conta para detetar atividade não familiar pode ajudar a detetar potencial fraude precocemente.
Verifica sempre antes de fazer quaisquer pagamentos, particularmente aqueles que exigem dinheiro de forma urgente e inesperada. Inicia sessão na tua app para verificar se existe algum pagamento pendente. Contacta o solicitante usando um método diferente e de confiança para confirmar se é legítimo.
Antes de fazer qualquer compra online, pesquisa sobre a empresa, verifica as avaliações e confirma as informações de contacto válidas. Certifica-te de que o site é legítimo e seguro. Verifica novamente se o URL do site está escrito corretamente. Além disso, procura por "https://" no URL, o que significa que os dados que envias para o site estão encriptados, proporcionando uma camada extra de segurança. Se algo não parecer bem, confia nos teus instintos.
Não abras o ficheiro. Elimina-o imediatamente e executa uma verificação de vírus. Certifica-te de que tens software antivírus atualizado instalado para te proteger contra downloads maliciosos. Continua a monitorizar as tuas contas de perto para detetar qualquer atividade não autorizada.
Tem sempre cuidado quando fores contactado inesperadamente, mesmo que pareçam ser legítimos ou de um lugar em que confias. Em caso de dúvida, termina a conversa e contacta a empresa diretamente usando um método de confiança como o número de apoio ao cliente listado no seu site oficial. É sempre melhor verificar duas vezes antes de partilhar qualquer informação pessoal ou financeira.
Mantém-te informado, mantém-te seguro
Descobre como te proteger contra fraudes e manter as tuas informações pessoais seguras com a Klarna.