Privacidade com que podes contar
A tua confiança é importante para nós. Por isso, somos transparentes sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais.
Compra e paga com tranquilidade
Compreendemos a importância de manter os teus dados pessoais e financeiros seguros e privados. Desde garantir que recebes aquilo pelo que pagas até à monitorização de fraudes e encriptação de dados, compra e paga com tranquilidade.
Os teus dados, a tua decisão
Somos privados por design. És tu que possuis e controlas os dados que partilhas connosco e a segurança está diretamente integrada nos nossos produtos. Estamos totalmente empenhados em proteger e tratar os teus dados de forma transparente e segura.
Privacidade integrada
A tua privacidade vem em primeiro lugar. Os nossos produtos são concebidos e construídos para proteger os teus dados e ainda assim serem fáceis de usar.
Sempre em controlo
Podes facilmente gerir, aceder ou eliminar os teus dados pessoais quando inicias sessão na tua Conta Klarna.
Abertos e transparentes
Os motivos pelos quais recolhemos e tratamos os teus dados são facilmente acessíveis e claramente descritos na nossa Política de Privacidade.
Proteção de dados melhorada
Apenas recolhemos a informação de que precisamos para te proporcionar a melhor experiência possível e usamos encriptação de dados para mantê-la segura.
Como utilizamos os teus dados
Valorizamos e respeitamos os teus dados, e procuramos sempre melhorar as tuas interações diárias connosco. Aqui estão as principais formas como os teus dados pessoais, uma vez partilhados connosco, te beneficiam:
Pagar com a Klarna
Realizamos verificações de crédito internas e externas, recolhemos informações de contacto e identificação, e analisamos as interações com a Klarna para compreender a tua elegibilidade para os nossos produtos e serviços.
App da Klarna
Recolhemos dados sobre as interações na app, compras anteriores, transações bancárias associadas e artigos preferidos para melhorar a experiência na app e oferecer sugestões personalizadas como rastreamento de entregas, notificações de descida de preço e visão geral financeira.
Apoio ao cliente
Recolhemos dados de contacto e identificação e documentamos conversas anteriores para garantir um apoio eficiente e personalizado e tempos de resposta mais rápidos.
Compras seguras
Registamos informações de contacto e identificação, dados financeiros, dados do dispositivo e informações de interação para proteger contra fraudes e branqueamento de capitais.
Comunicação e ofertas
Mantemos registos de compras anteriores, interações e detalhes do dispositivo para enviar atualizações, ofertas e recomendações de produtos.
Os nossos termos de privacidade
Como processamos e protegemos os teus dados
A nossa Nota de Privacidade fornece todas as informações sobre como utilizamos os teus dados pessoais e delineia o nosso compromisso em proteger os teus dados pessoais.
Como proporcionamos a melhor experiência de compras
Os termos do Serviço de Compras Klarna explicam como proporcionamos uma experiência de compra ótima, incluindo detalhes sobre a tua conta, os nossos métodos de pagamento, e como protegemos as tuas compras.
Como utilizamos tecnologias de seguimento
O nosso Aviso de Cookies explica como utilizamos tecnologias de rastreamento para otimizar a funcionalidade do nosso site e melhorar a sua experiência de usuário. Também explica como você pode controlar o uso dessas tecnologias de rastreamento.
Segurança incluída por padrão
A Klarna oferece segurança integrada para o teu dinheiro e dados—com prevenção avançada de fraudes e assistência 24/7.
Perguntas frequentes
Encontra as tuas respostas abaixo. Para qualquer ajuda adicional ou resolução de problemas, contacta o apoio ao cliente.
Quando utilizas a Klarna, existem duas formas como podemos receber os teus dados pessoais:
Dados pessoais que nos forneces. Isto inclui, por exemplo, as tuas informações de contacto e identificação ou as tuas informações de pagamento.
Dados pessoais que recolhemos sobre ti a partir de várias fontes. Recebemos informações de agências de crédito e de prevenção de fraude, lojas ou bases de dados públicas, entre outros. Isto pode incluir o nome, a data de nascimento, o local de nascimento, informações financeiras, ou a forma como usas o nosso serviço.
Como estamos constantemente a trabalhar para melhorar a tua experiência de compra, podemos usar os teus dados por vários motivos, por exemplo:
Verificar a tua identidade quando usas os nossos serviços ou entras em contacto connosco
Interagir contigo como cliente
Fornecer-te os serviços que solicitaste
Dar-te uma visão geral da tua situação financeira
Compreender a tua elegibilidade para os produtos e serviços da Klarna
Comunicar informações sobre os produtos que oferecemos
Realizar inquéritos de satisfação do cliente
Realizar avaliações de crédito e de fraude
Realizar serviço de recolha de dívidas
Prevenir ataques informáticos
Cumprir com requisitos legais e regulamentares
Para mais informações detalhadas sobre os diferentes motivos para a recolha e utilização de cada tipo de dados, consulta a nossa
.A segurança das tuas informações e privacidade é o mais importante para a Klarna. Estas são algumas das medidas que tomamos na nossa abordagem para proteger os teus dados:
Investimento em Sistemas Avançados: A nossa infraestrutura de segurança avançada monitora atentamente o nosso ecossistema, identificando qualquer atividade suspeita.
Gestão de Risco Proativa: Antes de desenvolvermos nossos produtos, realizamos avaliações de risco rigorosas e implementamos medidas preventivas para manter uma segurança robusta.
Criptografia de Dados: Utilizamos técnicas de criptografia adequadas para proteger teus dados contra acessos não autorizados.
Acesso Limitado dentro da organização: Garantimos que apenas indivíduos autorizados tenham acesso aos teus dados.
Conformidade com Regulamentos: Como instituição financeira, somos sujeitos a auditorias externas regulares que verificam nossos protocolos de segurança para manter os mais altos padrões.
Lê mais sobre segurança na Klarna
.Podes rever e aceder a uma cópia de todos os dados pessoais que guardamos sobre ti a qualquer momento. Para acederes aos teus dados, inicia sessão na tua Conta Klarna, vai a "Segurança e privacidade" e depois seleciona "Direitos de privacidade" para iniciar o pedido.
As informações que recebes podem incluir detalhes relacionados com as tuas compras anteriores na Klarna e os produtos e serviços que utilizaste.
Tens o direito de solicitar a eliminação dos teus dados pessoais. Quando exerces o teu direito a ser esquecido, os teus dados serão eliminados e todos os acordos que tens connosco serão rescindidos. Como banco, somos obrigados por lei a reter certos dados pessoais mesmo após o teu pedido de eliminação. Podemos também reter certas informações com base em interesse legítimo para te proteger e nos proteger, como para fins de prevenção de fraude.
Depois de teres exercido o teu direito a ser esquecido, já não poderás aceder a encomendas anteriores ou à tua conta. Podes fazer novas encomendas novamente depois de termos eliminado os teus dados com sucesso.
Para solicitar a eliminação de dados, inicia sessão na tua Conta Klarna, navega até "Segurança e privacidade" e depois seleciona "Direitos de privacidade" para iniciar o processo.
Tu tens o controlo. Aqui está como podes exercer diferentes direitos de privacidade na Klarna:
Eliminar os teus dados pessoais
Podes facilmente solicitar a eliminação de dados iniciando sessão na tua conta da Klarna, navega até "Segurança e privacidade" e depois seleciona "Direitos de privacidade" para iniciar o processo.
Aceder aos teus dados pessoais
Para aceder aos teus dados, inicia sessão na tua conta da Klarna, vai a "Segurança e privacidade" e depois seleciona "Direitos de privacidade" para iniciar o pedido.
Corrigir os teus dados pessoais
Se quiseres corrigir os teus dados pessoais, utiliza o formulário abaixo.
Estamos aqui para ti, 24/7
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