Nie, nie musisz płacić za zamówienie do momentu otrzymania wszystkich zamówionych przedmiotów.
Jeśli zamówienie jeszcze nie dotarło, a zbliża się termin płatności, wykonaj następujące czynności, aby uniknąć dodatkowych opłat:

1. Śledź swoją przesyłkę
   Użyj numeru śledzenia podanego przez sklep, aby dowiedzieć się, kiedy możesz się spodziewać dostawy swojego zamówienia.

2. Skontaktuj się ze sklepem
   Jeśli nie masz informacji o wysyłce lub dostawa jest opóźniona, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Tylko sklep będzie w stanie pomóc Ci zlokalizować przesyłkę lub wysłać nowe zamówienie, jeśli poprzednie zaginęło w transporcie.

3. Poinformuj nas, że zamówienie nie dotarło
   Podczas gdy próbujesz znaleźć rozwiązanie wspólnie ze sklepem, zadbaj też o to, żeby nie przegapić płatności. Zaloguj się w

   aplikacji
   i poinformując nas, że wciąż czekasz na dostawę. Wybierz zamówienie, które nie dotarło, i użyj opcji Zgłoś problem. Pamiętaj, że obejmuje Cię
   ochrona kupującego Klarna
   .

4. Sprawdzaj aplikację regularnie, aby dowiadywać się o zmianach
   Po zgłoszeniu problemu płatności zostaną wstrzymane do czasu znalezienia rozwiązania ze sklepem. Twój plan płatności zostanie odpowiednio zmieniony po aktualizacji zamówienia przez sklep.

5. Sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową i powiadomienia
   Jeśli zamówienie nie zostało zaktualizowane, ale wciąż nie dotarło, poprosimy Cię o dodatkowe informacje, abyśmy mogli Ci pomóc i

   rozpocząć analizę sprawy
   . Pamiętaj, żeby zachować wszystkie ważne dokumenty do czasu rozwiązania problemu.

Warto wiedzieć: Postępuj zgodnie z powyższymi krokami także, jeśli dotarła do Ciebie tylko część zamówienia.

• Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

• Co się stanie po tym, jak zgłoszę problem?

• Ile czasu zajmie rozwiązanie mojego problemu?

• Co mam zrobić, jeśli sklep nie odpowie?