Podczas dokonywania płatności pojawiła się informacja o błędzie. Co mam zrobić?
Jeśli podczas dokonywania płatności pojawiła się informacja o błędzie, to wykonaj te czynności, aby rozwiązać problem.
Zaktualizuj dane konta
Zaloguj się w aplikacji, żeby zaktualizować swoje dane do płatności:
Przejdź do
Wybierz Dodaj kartę
Postępuj zgodnie z instrukcją, żeby zaktualizować dane karty
Błąd techniczny
Jeśli podczas próby dokonania płatności w aplikacji pojawi się wiadomość o błędzie, wykonaj poniższe czynności:
Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji
Wyczyść pliki cookie w przeglądarce
Upewnij się, że nie korzystasz z sieci o ograniczonym dostępie, np. z połączenia w pracy
Sprawdź, czy masz na koncie wystarczające środki do uregulowania płatności
Nieudane uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Jeśli wystawca karty zażądał potwierdzenia Twojej tożsamości w celu dokonania płatności Klarny, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Zostaniesz przekierowany do miejsca, gdzie zatwierdzisz płatność.
Jeśli nie wykonasz instrukcji dotyczących uwierzytelniania dwuskładnikowego, pojawi się wiadomość o błędzie i nie uda Ci się opłacić zakupu. W takiej sytuacji złóż zamówienie ponownie i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Niewystarczające środki
Upewnij się, że masz wystarczające środki na uregulowanie płatności i spróbuj ponownie.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy?
Uzyskuj pomoc w zakresie zakupów, konta itd.