Jak mogę zgłosić próbę oszustwa?

Jeśli obawiasz się, że padłeś ofiarą oszustwa, możesz od razu wstrzymać swoją fakturę, zgłaszając nieautoryzowany zakup w aplikacji:

  1. Wybierz

    Płatności
     i wybierz nieautoryzowany zakup

  2. Wybierz opcję Zgłoś problem, a następnie Podejrzewam kradzież tożsamości

  3. Postępuj zgodnie z informacjami, żeby zgłosić roszczenie

  4. Twoje faktury zostaną wstrzymane, a my zbadamy sprawę w Twoim imieniu

Jeśli nie masz aplikacji możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czat.

Uwaga: Zwracaj uwagę na wiadomości od Klarny, ponieważ po otrzymaniu zgłoszenia możemy się z Tobą kontaktować, żeby poprosić o dodatkowe informacje.

Czy powinienem też zgłosić problem władzom?

​​Tak – jeśli uważasz, że ktoś dokonał nieautoryzowanego zakupu w Twoim imieniu, zgłoś to w aplikacji, a zaraz potem poinformuj władze.

Dodatkowe działania:

  • Zgłoś właściwą kartę lub transakcję do swojego banku

  • Podziel się z nami numerem sprawy prowadzonej przez policję, gdy tylko go otrzymasz

Zapoznaj się z dokumentem

Ochrona przed odpowiedzialnością za nadużycia
, żeby dowiedzieć się więcej o tym, jak Klarna chroni Cię przed nieautoryzowanymi zakupami i obciążeniami.

Powiązane artykuły

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskuj pomoc w zakresie zakupów, konta itd.

Zaloguj się, aby uzyskać pomoc na czacie