Najszybszym sposobem rozwiązania problemu jest znalezienie rozwiązania wspólnie ze sklepem. Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby mógł on odpowiednio zaktualizować Twoją fakturę. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu bezpośrednio ze sklepem, poprosimy Cię o przekazanie nam dodatkowych informacji, abyśmy mogli przeprowadzić dalsze dochodzenie.

Gdy Klarna rozpocznie dochodzenie, podjęcie decyzji może potrwać od 30 do 50 dni, dlatego zalecamy rozwiązanie problemu wspólnie ze sklepem, nawet po zgłoszeniu problemu do nas.

• Co się stanie po tym, jak zgłoszę problem?

• Jaki jest status dochodzenia w sprawie mojego problemu?

• Mój problem został rozwiązany. Co mam zrobić?