• Dla kupujących
  • Dla biznesu
  • Obsługa klienta
Logowanie
Masz pytania? Porozmawiajmy!
Masz pytania? Porozmawiajmy!

Obsługa klienta

  • Uzyskaj natychmiastową pomoc

  • Całodobowa pomoc w każdym języku

  • Porozmawiaj z nami na czacie lub poproś o telefon

Zaloguj się, aby uzyskać pomoc na czacie

Jak to działa

Zadaj naszemu asystentowi AI dowolne pytanie, w dowolnym języku, 24/7. Jeśli potrzebujesz pomocy z kontem lub transakcjami, najpierw się zaloguj, aby porozmawiać z konsultantem obsługi klienta na czacie na żywo lub do nas zadzwonić.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_FindingSolution_White_3x4_pl-PL

Natychmiastowe wsparcie 24/7

Nasz asystent AI porozumiewa się w wybranym przez Ciebie języku i rozwiązuje ponad 300 000 zgłoszeń tygodniowo.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_LookingIntoTheDetails_White_3x4_pl-PL

Czat na żywo

W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z konsultantem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni na czacie na żywo 24/7.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_GetACall_White_3x4_pl-PL

Zadzwoń do nas

Chcesz się z nami skontaktować? Wystarczy jeden telefon! Zamów rozmowę przez czat lub kliknij przycisk „Skontaktuj się z nami” poniżej.

Zaloguj się, aby uzyskać pomoc na czacie

Najczęściej zadawane pytania

  • Co się stanie, jeśli nie będę w stanie zapłacić w terminie?
  • Jak zmienić kartę używaną do zakupów?
  • Kiedy upływa termin płatności?
  • Czy moja płatność dotarła?
  • Jak mogę zapłacić?
  • Czy mogę przedłużyć termin płatności mojej faktury?
  • Dlaczego Klarna obciążyła moje konto 2 razy?
  • Dlaczego obciążono mnie ustawowymi odsetkami za opóźnienie?
  • Dlaczego w aplikacji widzę dwa zamówienia, choć złożyłem tylko jedno?
  • Podałem złe informacje o płatności, co mogę zrobić?
  • Gdzie mogę znaleźć swoją fakturę?
  • Podczas dokonywania płatności pojawiła się informacja o błędzie. Co mam zrobić?
  • Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?
  • Dlaczego dochodzenie w sprawie mojego zwrotu zostało zamknięte, mimo że mój zwrot nie został jeszcze zarejestrowany?
  • Ile czasu zajmuje rejestracja zwrotu?
  • Jaki jest status dochodzenia w sprawie mojego zwrotu?
  • Dlaczego po zwrocie zamówienia przyszło do mnie przypomnienie?
  • Mój zwrot nie został zarejestrowany. Co mam zrobić?
  • Czy mogę dokonać zmian w moim zwrocie po jego zgłoszeniu?
  • Co się stanie, gdy zgłoszę zwrot?
  • Jak mogę zwrócić swoje zamówienie?
  • Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
  • Zamówienie do mnie nie przyszło. Czy mam płacić?
  • Wystąpił problem z moim zamówieniem. Czy mam płacić?
  • Moje zamówienie zostało anulowane. Dlaczego otrzymuję fakturę?
  • Jak mogę anulować swoje zamówienie?
  • Co mam zrobić, jeśli sklep nie odpowie?
  • Dlaczego dochodzenie w sprawie mojego problemu zostało zamknięte, mimo że nie został on jeszcze rozwiązany?
  • Mój problem został rozwiązany. Co mam zrobić?
  • Ile czasu zajmie rozwiązanie mojego problemu?
  • Jaki jest status dochodzenia w sprawie mojego problemu?
  • Co się stanie po tym, jak zgłoszę problem?
  • Dlaczego nie mogę już płacić z Klarną?
  • Dlaczego mimo odrzucenia mojego zamówienia nadal mam blokadę autoryzacyjną na karcie?
  • Jak mogę uzyskać zatwierdzenie płatności przez Klarnę?
  • Dlaczego mój zakup nie został zatwierdzony przez Klarna?
  • Jak zmienić swój adres e-mail?
  • Jak zmienić imię i nazwisko?
  • Jak zamknąć konto Klarna?
  • Jak mogę połączyć moje konta Klarna?
  • Jak dodać lub usunąć kartę połączoną z moim kontem Klarna?
  • Jak mogę zaktualizować swój adres?
  • Nie mogę się zalogować. Co mogę zrobić?
  • Jak się zalogować?
  • Jak działa opcja „Zapłać za 30 dni”?
  • Jaką kwotę mogę wydać?
  • Czy Klarna pobiera opłatę roczną?
  • Kto może korzystać z Klarny?
  • Gdzie mogę korzystać z Klarny?
  • Jak złożyć formalną reklamację w Klarnie?
  • Czy Klarna przeprowadza badanie zdolności kredytowej?
  • Czym jest Jednorazowa karta i jak działa?
  • Co się stanie, jeśli mój zakup będzie na inną kwotę niż na Jednorazowej karcie?
  • Co mam zrobić, jeśli nie korzystam z Jednorazowej karty i chcę ją anulować?
  • Dlaczego mój zakup Jednorazową kartą został odrzucony?
  • Co powinienem zrobić, jeśli zauważę obciążenie, którego nie rozpoznaję?
  • Jak mogę zgłosić próbę oszustwa?
  • Jak zgłosić próbę phishingu lub oszustwa?
  • Jak mogę zablokować swoje konto.
  • Jak mogę odblokować swoje konto.
  • Jak mogę zabezpieczyć swoje konto.
  • Jak mogę ochronić się przed kradzieżą tożsamości?
  • Dlaczego muszę weryfikować swoje dane podczas płatności?
  • Jak mogę poprosić o usunięcie danych osobowych?
  • Czy kupowanie z Klarna jest bezpieczne?
  • Nie mogę otworzyć Klarna saldo, co mogę zrobić?
  • Jak zamknąć Klarna saldo?
  • Jak dodać pieniądze do Klarna saldo?
  • Jak wypłacić pieniądze z Klarna saldo?
  • Gdzie mogę zobaczyć swoje zestawienia Klarna saldo?

Dodatkowe opcje pomocy

Polityka prywatności

Dowiedz się, jak przetwarzamy Twoje dane i dbamy o bezpieczeństwo Twoich informacji osobowych.

Dowiedz się więcej

Bezpieczeństwo w Klarnie

Sprawdź, jak chronimy Twoje pieniądze i dane, by zakupy były bezpieczne.

Dowiedz się więcej

Ochrona kupującego

Kupuj bez obaw – Klarna pomoże Ci w razie problemów.

Dowiedz się więcej
Web_Device_ScreenSimplified_PaymentsTab_Eggplant_1x1_pl-PL_PLN

Rozwiązuj problemy z aplikacją Klarna

Śledź dostawy, obsługuj zwroty i zarządzaj płatnościami w aplikacji Klarna. Korzystaj z czatu dostępnego 24/7 – wracaj do rozmowy kiedy chcesz, nie przegapisz żadnej wiadomości.

Pobierz aplikację

Pobierz aplikację

Wsparcie zawsze pod ręką

Zaloguj się, aby uzyskać natychmiastową pomoc od naszego AI lub konsultanta. Potrzebujesz rozmowy telefonicznej? Żaden problem.

Zaloguj się, aby uzyskać pomoc na czacie