Beskytt deg mot svindel og bedrageri

Vi prioriterer å holde pengene og dataene dine trygge når du handler med Klarna. Her finner du nyttige tips om hvordan du holder deg sikker, og hvor du kan få hjelp hvis noe føles galt.

Rapporter svindel
StockImagery2024_Web_Body_Device_Backside_V4_1x1_Global

Vær forsiktig med personopplysningene dine

Del aldri koder, passord eller personlige opplysninger med mindre du er helt sikker på hvem du snakker med. Klarna vil aldri be deg om påloggingsinformasjonen din over telefon, e-post eller SMS.

Hva er svindel?

Svindel skjer når kriminelle prøver å lure deg til å sende penger, dele personlige opplysninger eller gi tilgang til kontoene dine ved å utgi seg for å være en person, bedrift eller organisasjon du stoler på. Her er noen vanlige svindeltyper du bør kjenne til:

Nettfiske er en type sosial manipulasjon der svindlere later som de kommer fra pålitelige selskaper som Klarna, for å få deg til å dele sensitiv informasjon. Disse meldingene kan komme via e-post (phishing), SMS (smishing) eller telefon (vishing), og inneholder ofte advarsler som «konto låst eller sperret», «uvanlig aktivitet oppdaget» eller «faktura forfalt». De inneholder gjerne lenker som ser ekte ut, men som fører til falske nettsteder laget for å stjele opplysningene dine.

Ved identitetssvindel utgir svindlere seg for å være legitime organisasjoner (som Klarna), offentlige etater (som Skatteetaten), banker, politi, teknisk support eller leveringsselskaper. De kontakter deg via telefon, e-post eller SMS med presserende meldinger som «konto sperret» eller «betaling forfalt», for å få deg til å dele sensitive opplysninger som engangskoder, passord eller kortdetaljer.

Disse svindlene lokker med løfter om raske gevinster fra falske investeringer, kryptoplattformer eller lotterigevinster. Du blir bedt om å betale på forhånd for skatter, gebyrer eller innskudd, men gevinsten kommer aldri.

I robotanropsvindel mottar du automatiserte samtaler som hevder å være fra Klarna eller andre kjente selskaper. Du blir bedt om å trykke på et nummer for å svare på økonomiske forespørsler eller ringe tilbake. De hevder alltid at det er et problem med Klarna-kontoen din eller mistenkelig aktivitet.

I netthandelsvindel setter svindlere opp falske nettbutikker og annonserer på sosiale medier med tilbud om produkter til svært gode priser. De godtar Klarna-betaling, men sender aldri varene eller leverer produkter av dårlig kvalitet.

Jobbsvindel består av falske stillingsannonser som lover høy lønn, rask ansettelse eller hjemmekontor. Du blir bedt om å betale på forhånd for opplæring, kontooppsett eller utstyr, men jobben eksisterer ikke.

I svindel mot eldre blir eldre personer ofte kontaktet via telefon eller meldinger fra noen som utgir seg for å være en autoritet eller institusjon de stoler på, som Klarna. Svindlerne spiller på frykt eller tillit for å lure ofrene til å sende penger eller dele personlige opplysninger.

Slik avslører du svindel

Føles noe rart? Stol på magefølelsen—svindel gir ofte små faresignaler. Still deg selv disse fire raske spørsmålene:

Er det uventet?

Svindlere tar ofte kontakt uten forvarsel via telefon, SMS eller e-post, og ber om sensitiv informasjon. De kan bruke frykt, kjærlighet eller sympati for å påvirke deg.

Føler du deg presset?

Tidspress er et vanlig triks. Svindlere presser deg til å handle raskt for å unngå straff eller tap, og ber deg holde kommunikasjonen hemmelig.

Er nettstedet pålitelig?

Dobbeltsjekk nettadressen og se etter dårlig staving eller rar formatering—dette er tegn på falske nettsteder.

Er det for godt til å være sant?

Svindel lover ofte store gevinster mot rare betalingsmåter (som gavekort eller bankoverføringer). Hvis noe høres mistenkelig ut, er det sannsynligvis det.

Viktige sikkerhetstips

Følg disse tipsene for å holde deg trygg mot svindel og bedrageri:

Oppdater og bekreft kontaktinformasjonen din

Bekreft alltid mobilnummer og e-postadresse, slik at vi kan identifisere deg og raskt varsle deg ved mistenkelig aktivitet.

Hold øye med kontoene dine

Sjekk kontoene jevnlig, og rapporter mistenkelige eller uautoriserte transaksjoner umiddelbart. Hold alltid kontoinformasjonen din privat.

Surf trygt

Bruk kun pålitelige nettverk, og unngå å utføre transaksjoner på offentlige nettverk. Besøk nettsteder ved å taste inn adressen selv—ikke via tilfeldige lenker. På sosiale medier bør du alltid sjekke at personen faktisk er den de sier de er før du sender penger eller deler personlige opplysninger.

Lås kontoene dine

Lag sterke passord som er unike for hvert nettsted. Aktiver tofaktorautentisering (MFA) for ekstra sikkerhet.

Lås kontoen
din hvis du mistenker at personopplysningene dine brukes av andre.

Oppdater enhetene dine

Sørg for at du alltid har den nyeste programvaren installert på mobil og andre enheter.Vi hjelper deg å handle trygt

Vi er forpliktet til å hjelpe deg å handle trygt

Hold øynene åpne for å beskytte deg mot svindel.

Følg med på varsler fra Klarna

Vi varsler deg ved betaling hvis: butikken er ny hos Klarna: Sjekk nettstedet, kontaktinformasjonen, returvilkårene og kundeanmeldelsene deres. butikken har mange klager: Dette kan tyde på forsinket levering, dårlig service eller til og med svindel.

Sjekk leveringstid og returvilkår

Hvis returer ikke er tillatt eller leveringstiden er uvanlig lang uten tydelig grunn, kan det være et faresignal.

Sjekk kontaktinformasjon og anmeldelser

Les butikkens vurderinger, kundeanmeldelser og kontaktinformasjon. Manglende anmeldelser, mange negative tilbakemeldinger eller manglende kontaktinformasjon kan være faresignaler. Hvis du ikke enkelt får kontakt med butikken eller andre rapporterer dårlige erfaringer, kan det være tryggere å handle et annet sted.

Slik rapporterer du mistenkelig aktivitet

Hvis du oppdager noe uvanlig mens du handler med Klarna—enten det er en rar melding eller ukjent kontoaktivitet—ikke bekymre deg, vi hjelper deg. Følg disse trinnene for å rapportere problemet, så tar teamet vårt hånd om resten.

Fyll ut skjemaet

her
, så undersøker vi saken. Hvis du har delt informasjon, kontakt kundeservice via Klarna-appen umiddelbart for å hindre uautorisert aktivitet på kontoen din. Husk at Klarna aldri vil ringe deg for å be om engangskoden din.

Logg inn på kontoen din fra en sikker enhet, endre passordet og kontakt kundeservice via Klarna-appen hvis du trenger ekstra hjelp.

Følg kun instruksjoner gitt i Klarna-appen. Hvis kontoen din er begrenset, bruk appen til å bekrefte opplysningene dine og løse problemet.

Frys kortet ditt i Klarna-appen og meld fra om transaksjonen til kundeservice. Vi hjelper deg gjennom klageprosessen.

  1. Handle raskt: Kontakt banken eller kortutstederen din med én gang for å melde fra om svindelen og stoppe eventuelle transaksjoner. Hvis svindelen involverer Klarna, rapporter transaksjonene via Klarna-plattformen.

  2. Rapporter svindelen: Meld fra til relevante myndigheter, som lokalt politi eller nasjonale organer for svindelforebygging.

  3. Stopp alle betalinger: Ikke send mer penger. Svindlere fortsetter ofte å be om mer helt til du stopper.

  4. Sikre kontoene dine:

    1. Endre passordene dine umiddelbart.

    2. Sperr kortene dine i Klarna-appen eller følg

      Klarnas prosess for kontosperring
      .

    3. Aktiver tofaktorautentisering (2FA) eller biometrisk innlogging for ekstra sikkerhet.

    4. Ta vare på all dokumentasjon: Behold kommunikasjon, kvitteringer og dokumenter som gjelder svindelen for å støtte etterforskningen.

Du kan også rapportere svindel til:

Spørsmål? Kontakt oss

Din sikkerhet er vår prioritet. Vi er tilgjengelige døgnet rundt dersom du har spørsmål eller trenger hjelp med sikkerhet.

Oppdaget et sikkerhetsproblem?

Hjelp oss med å holde Klarna trygt—rapporter det nedenfor.

Rapporter en feil

Trenger du mer hjelp?

Få støtte når som helst, på alle språk, via chat eller telefon.

Kontakt oss