Følg butikkens returinstruksjoner og la oss deretter få vite hvilke artikler du har returnert ved å rapportere en retur i appen:

1. Naviger til

   Betalinger

2. Velg kjøpet eller artiklene ønsker å returnere

3. Trykk på Rapporter retur

Når du rapporterer returen kan du velge å enten betale for artiklene du beholder eller vente til butikken registrerer returen før du betaler for det du beholder. Hvis du betaler for det du beholder vil du motta en e-post med betalingsbekreftelse og oppdatert betalingsinformasjon i

Vær oppmerksom på at om du senere ønsker å returnere flere artikler enn du opprinnelig rapporterte i appen, må du sørge for å si fra til butikken slik at ordredetaljene din kan oppdateres av butikken.

Send inn iformasjon om returer når som helst i

Og sørg alltid for at du beholder kopier av korrespondansen din eller bevis på dine forsøk på å kontakte butikken.

Hvis du har returnert varer som er bestilt på nettet til den fysiske butikken, sørg for å ta vare på et returbevis til returen din er registrert.

Når butikken har justert din Klarna-betalingsplan vil vi varsle deg og sende deg en e-post med den nye saldoen.

Godt å vite

• Returnerer du varer du kjøpte på nett i en fysisk butikk, husk å beholde kvitteringen til returen er registrert. Butikken kan tilbakebetale deg direkte utenfor Klarnas betalingssystem. Skjer det, er du fortsatt ansvarlig for å gjøre opp betalingen hos Klarna.

• Hvis du mottar kreditt fra butikken, for eksempel et gavekort, løper fortsatt betalingene dine til Klarna.

• Hva skjer når jeg rapporterer om retur?

• Kan jeg endre returen min etter rapportering?

• Returen min er ikke registrert. Hva gjør jeg?

• Hvor lang tid tar refusjoner?