• For kunder
  • For bedrifter
  • Kundeservice
Logg inn
Spørsmål? La oss chatte!
Spørsmål? La oss chatte!

Kundeservice

  • Få umiddelbar support

  • Få hjelp døgnet rundt på alle språk

  • Chat med oss, eller be om å bli oppringt

Logg inn for å få hjelp i chatten

Slik fungerer det

Spør vår AI-assistent om hva som helst, når som helst, på hvilket språk du vil – døgnet rundt. Trenger du hjelp med kontoen eller transaksjoner, logger du inn først. Derfra kan du velge å chatte med en kundeservicemedarbeider eller ringe oss.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_FindingSolution_White_3x4_no-NO

Øyeblikkelig hjelp, døgnet rundt

Vår AI-assistent snakker språket du foretrekker, og løser mer enn 300 000 kundehenvendelser hver uke.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_LookingIntoTheDetails_White_3x4_no-NO

Chat med oss

Du kan alltid be om å chatte med en kundeservicemedarbeider. Vi er tilgjengelige døgnet rundt for å hjelpe deg.

Web_ScreenSimplified_CustomerService_GetACall_White_3x4_no-NO

Ring oss

Trenger du å snakke med oss? Vi er bare en telefonsamtale unna. Be om å bli oppringt i chatten, eller klikk på «Kontakt oss»-knappen under.

Logg inn for å få hjelp i chatten

Vanlige spørsmål

  • Hvordan endrer jeg kortet for et kjøp?
  • Når forfaller betalingen min?
  • Hvordan kan jeg utsette forfallsdatoen min?
  • Har dere mottatt betalingen min?
  • Hvordan kan jeg betale?
  • Hva skjer om jeg ikke kan betale i tide?
  • Hvorfor ble jeg belastet et forsinkelsesgebyr?
  • Hvorfor er gjelden min satt til inkasso?
  • Jeg har brukt feil betalingsopplysninger, hva gjør jeg?
  • Hvorfor ser jeg to bestillinger i appen når jeg bare har lagt inn én bestilling?
  • Jeg fikk feilmelding da jeg prøvde å betale, hva gjør jeg?
  • Hvor finner jeg fakturaen min?
  • Hvor lang tid tar refusjoner?
  • Hvordan returnerer jeg bestillingen min?
  • Hva skjer når jeg rapporterer om retur?
  • Hvor lang tid tar det før returen min blir registrert?
  • Returen min er ikke registrert. Hva gjør jeg?
  • Hva er statusen på undersøkelsen av returen min?
  • Hvorfor ble undersøkelsen om returen min lukket selv om returen min ikke har blitt registrert enda?
  • Kan jeg endre returen min etter rapportering?
  • Hvorfor fikk jeg en påminnelse etter at jeg returnerte ordren?
  • Når vil ordren min bli levert?
  • Det er noe galt med bestillingen min. Må jeg betale?
  • Jeg har ikke mottatt ordren min. Må jeg betale?
  • Hvordan kansellerer jeg ordren min?
  • Ordren min ble kansellert. Hvorfor mottok jeg en faktura?
  • Hva bør jeg gjøre hvis butikken ikke svarer?
  • Hvorfor ble undersøkelsen av problemet mitt avsluttet, selv om problemet mitt ennå ikke er blitt løst?
  • Problemet mitt er blitt løst. Hva bør jeg gjøre?
  • Hvor lang tid tar det å løse problemet mitt?
  • Hva er statusen på undersøkelsen om problemet mitt?
  • Hva skjer etter at jeg har rapportert problemet mitt?
  • Kjøpet mitt ble avvist, hvorfor ser jeg fortsatt en transaksjon til Klarna på kortet mitt?
  • Hvorfor kan jeg ikke betale med Klarna lenger?
  • Hvordan kan jeg få godkjent betaling med Klarna?
  • Hvorfor ble ikke kjøpet mitt godkjent med Klarna?
  • Kjøpet mitt ble avvist, hvorfor ser jeg fortsatt en transaksjon til Klarna på kortet mitt?
  • Hvorfor kan jeg ikke betale med Klarna lenger?
  • Hvordan kan jeg få godkjent betaling med Klarna?
  • Hvorfor ble ikke kjøpet mitt godkjent med Klarna?
  • Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
  • Hvordan endrer jeg navnet mitt?
  • Hvordan kan jeg legge til, endre eller fjerne kortet mitt?
  • Hvordan lukker jeg Klarna-kontoen min?
  • Hvordan endrer jeg fakturaadressen min?
  • Jeg kan ikke logge inn, hva kan jeg gjøre?
  • Hvordan logger jeg inn?
  • Utfører Klarna en kredittsjekk på meg og påvirker dette min kredittvurdering?
  • Hvorfor må jeg signere en kredittavtale?
  • Hvordan kan jeg unngå forsinkelsesgebyrer?
  • Hvor gammel må jeg være for å kunne handle med Klarna?
  • Hvor mye kan jeg bruke?
  • Belaster Klarna et årlig gebyr?
  • Hvem kan bruke Klarna?
  • Hvor kan jeg bruke Klarna?
  • Hvordan kan jeg fremme en formell klage til Klarna?
  • Hva er en Klarna faktura?
  • Hva er Betal i 3 deler, og hvordan fungerer det?
  • Hvordan fungerer Betal nå med Klarna?
  • Hvordan fungerer digital signering av kontoavtalen?
  • Hvordan fungerer det med delbetaling?
  • Det er et uttak jeg ikke kjenner igjen, hva skal jeg gjøre?
  • Hvordan kan jeg rapportere et svindelforsøk?
  • Hvordan rapporterer jeg phishing eller svindelforsøk?
  • Hvordan låser jeg kontoen min?
  • Hvordan låser jeg opp kontoen min?
  • Hvordan kan jeg sikre kontoen min?
  • Hvordan kan jeg beskytte meg mot identitetstyveri?
  • Hvorfor må jeg bekrefte opplysningene mine når jeg betaler?
  • Hvordan kan jeg be om at personopplysningene mine slettes?
  • Er det trygt å handle med Klarna?
  • Jeg kan ikke åpne en Klarna saldo, hva kan jeg gjøre?
  • Hvordan avslutter jeg Klarna saldo min?
  • Hvordan legger jeg penger til min Klarna saldo?
  • Hvordan tar jeg ut penger fra min Klarna saldo?
  • Hvor kan jeg se mine Klarna saldoer?

Flere måter vi kan hjelpe deg på

Personvernerklæring

Les hvordan vi håndterer dataene dine og beskytter personopplysningene dine.

Les mer

Sikkerhet hos Klarna

Les hvordan vi hjelper deg med å handle trygt, og hvordan vi beskytter pengene og dataene dine.

Les mer

Kjøperbeskyttelse

Handle trygt – Klarna passer på deg hvis noe skulle skje.

Les mer
Web_Device_ScreenSimplified_PaymentsTab_Eggplant_1x1_nb-NO_NOK

Fiks ting raskt med Klarna-appen

Spor leveranser, håndter returer og administrer betalinger direkte i Klarna-appen. Få hjelp døgnet rundt i chatten – kom og gå som du vil, du går aldri glipp av en melding.

Last ned appen

Last ned appen

Få hjelp når som helst, hvor som helst

Logg inn for øyeblikkelig hjelp fra vår AI-assistent eller en kundeservicemedarbeider. Vil du bli oppringt? Vi fikser det.

Logg inn for å få hjelp i chatten