Per annullare il tuo ordine, segui questi passi:

1. Contatta il negozio
   Contatta direttamente il negozio per annullare il tuo ordine. Segui in ogni caso la policy di annullamento del negozio. In qualità di fornitore di pagamenti, Klarna non è in grado di annullare il tuo ordine.

2. Attendi la conferma da parte del negozio
   Annulleremo il tuo pagamento di conseguenza e ti restituiremo qualsiasi importo pagato non appena il negozio confermerà l’annullamento.

3. Controlla la Klarna app per aggiornamenti
   Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella Klarna app alla voce

   Pagamenti
   .

4. Ricevi il rimborso
   

   I tempi di elaborazione del rimborso possono variare
   e richiedere fino a 14 giorni, a seconda del tuo istituto bancario. Se sono trascorsi 14 giorni da quando il negozio ha confermato l’annullamento ma non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta via chat il nostro Servizio Clienti tenendo a portata di mano la conferma dell’annullamento.

• Quali sono i tempi dei rimborsi?

• Il mio ordine è stato annullato. Perché mi vengono addebitate ancora delle spese?

• Cosa devo fare se il negozio non risponde?