Védd magad a csalásoktól és átverésektől
A legfontosabb számunkra, hogy a pénzed és adataid biztonságban legyenek, amikor a Klarnával vásárolsz. Itt hasznos tippeket találsz, hogyan maradj biztonságban, és hova fordulj, ha valami gyanúsat tapasztalsz.
Óvd a személyes adataidat
Soha ne add ki a kódjaidat, jelszavaidat vagy személyes adataidat, kivéve, ha teljesen biztos vagy benne, hogy kivel állsz kapcsolatban. A Klarna soha nem kér tőled hitelesítési adatokat telefonon, e-mailben vagy SMS-ben.
Mi számít csalásnak?
A csalás során bűnözők megpróbálnak rávenni arra, hogy pénzt küldj, személyes adatokat ossz meg, vagy hozzáférést adj a fiókodhoz, miközben megbízható személynek, cégnek vagy szervezetnek adják ki magukat. Íme néhány gyakori csalás, amire érdemes figyelned.
Az adathalászat (phishing) során csalók próbálják megszerezni személyes adataidat úgy, hogy megbízható cégnek – például a Klarnának – adják ki magukat. Ezek az üzenetek érkezhetnek e-mailben (phishing), SMS-ben (smishing) vagy telefonon (vishing), és gyakran sürgető figyelmeztetéseket tartalmaznak, például „zárolt vagy felfüggesztett fiók”, „szokatlan aktivitás észlelve” vagy „lejárt számla”. A csalók által küldött linkek látszólag megbízható oldalakra vezetnek, valójában azonban hamis weboldalak, amelyeket az adataid ellopására hoztak létre.
Ilyenkor a csalók valós szervezeteknek (például Klarna), állami intézményeknek (például adóhivatal), bankoknak, rendőrségnek, technikai támogatásnak vagy futárszolgálatoknak adják ki magukat. Telefonon, e-mailben vagy SMS-ben keresnek meg, sürgető üzenetekkel („felfüggesztett fiók”, „lejárt fizetés”) próbálnak nyomást gyakorolni rád, hogy érzékeny adatokat adj ki, például egyszer használatos kódokat, jelszavakat vagy kártyaadatokat.
Ezek a csalások gyors és könnyű profit ígéretével csábítanak hamis befektetésekkel, kriptovaluta-platformokkal vagy lottónyereményekkel. Előre kérnek tőled adókat, díjakat vagy kezdő befizetést, azonban a jutalom soha nem érkezik meg.
Ezek automatizált hívások, amelyek látszólag a Klarnától vagy más megbízható cégektől érkeznek. A csalók arra kérnek, nyomj meg egy gombot pénzügyi kérdések megválaszolására vagy visszahívásra. Mindig valamilyen problémára hivatkoznak a Klarna-fiókoddal kapcsolatban, vagy gyanús aktivitást emlegetnek.
Ilyenkor a csalók hamis online üzleteket vagy weboldalakat hoznak létre, és közösségi médiában hirdetnek vonzó árú termékeket. Elfogadják a Klarna-fizetéseket, de végül nem küldenek semmit, vagy silány minőségű árut kapsz.
Ezek hamis álláshirdetések, amelyek magas fizetést, távmunkát vagy gyors felvételt ígérnek. A csalók előre kérnek pénzt képzési anyagokra, fiókbeállításra vagy eszközökre, de valójában nincs mögöttük valódi munka.
Az időseket gyakran keresik meg csalók telefonhívással vagy üzenettel, megbízható hatóságnak vagy intézménynek – például a Klarnának – adva ki magukat. Ezek a csalások a félelemre vagy bizalomra építenek, hogy rávegyék az áldozatokat pénzküldésre vagy személyes adatok megosztására.
Így ismerd fel a csalókat
Valami nem stimmel? Hallgass az ösztöneidre – a csalásoknak gyakran vannak apró, árulkodó jelei. Tedd fel magadnak ezt a négy kérdést:
Váratlan megkeresés?
A csalók váratlan hívásokkal, SMS-ekkel vagy e-mailekkel keresnek meg, gyakran érzékeny információkat kérve. Félelemre, szeretetre vagy együttérzésre apellálnak, hogy meggyőzzenek.
Sürgetnek?
A sürgetés tipikus trükk. A csalók gyors döntésre ösztönöznek, hogy elkerüld a büntetést vagy veszteséget, és arra kérnek, hogy tartsd titokban a beszélgetést.
Megbízható a weboldal?
Ellenőrizd kétszer az URL-t, és figyelj a helyesírási hibákra vagy furcsa formázásra – ezek mind hamis weboldalra utalhatnak.
Túl szép, hogy igaz legyen?
A csalások gyakran nagy jutalmat ígérnek furcsa fizetési módokért cserébe (például ajándékkártya vagy átutalás). Ha gyanúsnak tűnik, valószínűleg az is.
Elkötelezettek vagyunk abban, hogy biztonságosan vásárolhass.
Maradj éber, és védd meg magad a csalásoktól.
Figyelj a Klarna figyelmeztetéseire!
A pénztárnál azonnal jelezzük, ha: Az üzlet új a Klarnánál: nézd meg a weboldalukat, ellenőrizd az elérhetőségeiket, a visszaküldési szabályzatukat és a vásárlói értékeléseket. Az üzletre sok panasz érkezett: ez jelezhet késedelmes kiszállítást, rossz szolgáltatást vagy akár csalást is.
Ellenőrizd a kiszállítás idejét és a visszaküldési szabályzatot
Ha nem engedélyezik a visszaküldést, vagy a kiszállítás indokolatlanul hosszú ideig tart, az figyelmeztető jel lehet.
Nézd át az elérhetőségeket és az értékeléseket
Ellenőrizd az üzlet értékeléseit, vásárlói véleményeit és elérhetőségeit. Ha kevés az értékelés, túlnyomórészt negatív visszajelzéseket látsz, vagy hiányosak az elérhetőségek, az óvatosságra inthet. Ha nehezen tudod elérni az üzletet, vagy mások rossz tapasztalatokról számolnak be, inkább válassz másik boltot.
Így jelentsd a gyanús tevékenységeket
Ha valami furcsát tapasztalsz a Klarna használata közben – például szokatlan üzenetet kapsz, vagy ismeretlen aktivitást látsz a fiókodban –, ne aggódj, segítünk. Kövesd az alábbi lépéseket, mi pedig intézzük a többit.
Jelentkezz be a fiókodba egy biztonságos eszközről, változtasd meg a jelszavadat, és ha további segítségre van szükséged, fordulj az ügyféltámogatáshoz a Klarna-alkalmazáson keresztül.
Csak a Klarna-alkalmazásban kapott utasításokat kövesd. Ha a fiókod korlátozás alá került, használd az alkalmazást az adataid ellenőrzésére és a probléma megoldására.
Fagyaszd be a kártyádat a Klarna-alkalmazásban, és jelentsd a tranzakciót az ügyféltámogatásnak. Segítünk végigmenni a panasz benyújtásának folyamatán.
Cselekedj gyorsan: Azonnal vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a kártyakibocsátóddal, jelentsd a csalást, és kérd a tranzakciók leállítását. Ha a csalás Klarnát érinti, jelentsd a tranzakciókat a Klarna platformján keresztül.
Jelentsd a csalást: Értesítsd a megfelelő hatóságokat, például a helyi rendőrséget vagy a nemzeti csalásmegelőzési szervezeteket.
Állíts le minden további fizetést: Ne küldj több pénzt. A csalók gyakran addig kérnek további összegeket, amíg le nem állítod őket.
Védd meg a fiókjaidat:
Változtasd meg azonnal a jelszavaidat.
Blokkold a kártyáidat a Klarna-alkalmazásban, vagy kövesd
.Kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést (2FA) vagy a biometrikus bejelentkezést a nagyobb biztonság érdekében.
Őrizz meg minden bizonyítékot: Tartsd meg a csalással kapcsolatos összes kommunikációt, tranzakciót és dokumentumot a nyomozás támogatásához.
A csalásokat itt is bejelentheted:
A Nemzeti Kibervédelmi Intézet (NKI) felvilágosítja a fogyasztókat a széles körben elterjedt átverési kampányokról, és lehetővé teszi a gyanús webhelyek bejelentését -
Az érintettek feladata az is, hogy egyéni bejelentéseket tegyenek a rendőrségen.
Kérdésed van? Lépj velünk kapcsolatba
A biztonságod a legfontosabb számunkra. A nap 24 órájában elérhetőek vagyunk, ha biztonsági kérdésed vagy aggodalmad van.
Biztonsági problémát találtál?
Segíts nekünk biztonságban maradni – jelentsd be alább.
További segítségre van szükséged?
Fordulj hozzánk bármikor, bármilyen nyelven, chaten vagy telefonon keresztül.