Προστατευτείτε από απάτες και απόπειρες εξαπάτησης

Προτεραιότητά μας είναι η ασφάλεια των χρημάτων και των δεδομένων σας όταν αγοράζετε με την Klarna. Ανακαλύψτε χρήσιμες συμβουλές για να παραμένετε ασφαλείς και να γνωρίζετε πού να απευθυνθείτε αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο.

StockImagery2024_Web_Body_Device_Backside_V4_1x1_Global

Προστατέψτε τα προσωπικά σας στοιχεία

Ποτέ μη γνωστοποιείτε τους κωδικούς, τα συνθηματικά ή τα προσωπικά σας στοιχεία, εκτός αν είστε απολύτως σίγουροι με ποιον συνομιλείτε. Η Klarna δεν θα σας ζητήσει ποτέ τα διαπιστευτήριά σας μέσω τηλεφώνου, email ή SMS.

Τι είναι η απάτη;

Η απάτη είναι μια προσπάθεια εγκληματιών να σας εξαπατήσουν ώστε να στείλετε χρήματα, να αποκαλύψετε προσωπικές πληροφορίες ή να δώσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προσποιούμενοι ότι είναι έμπιστα άτομα, εταιρείες ή οργανισμοί. Παρακάτω θα βρείτε ορισμένες συνηθισμένες μορφές απάτης που πρέπει να γνωρίζετε.

Το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) είναι μια μορφή κοινωνικής μηχανικής όπου οι απατεώνες προσπαθούν να σας παραπλανήσουν ώστε να αποκαλύψετε προσωπικές πληροφορίες, προσποιούμενοι ότι εκπροσωπούν αξιόπιστες εταιρείες όπως η Klarna. Αυτά τα μηνύματα μπορεί να έρθουν μέσω email (phishing), SMS (smishing) ή τηλεφωνικών κλήσεων (vishing) και συχνά περιέχουν επείγουσες προειδοποιήσεις όπως «ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε ή ανεστάλη», «εντοπίστηκε ασυνήθιστη δραστηριότητα» ή «εκκρεμεί πληρωμή». Συνήθως περιλαμβάνουν συνδέσμους που φαίνονται αυθεντικοί, αλλά οδηγούν σε ψεύτικους ιστότοπους σχεδιασμένους να υποκλέψουν τα στοιχεία σας.

Στις απάτες προσποίησης, οι απατεώνες παρουσιάζονται ως εκπρόσωποι αξιόπιστων οργανισμών (όπως η Klarna), κυβερνητικών υπηρεσιών (όπως η εφορία), τραπεζών, αστυνομίας, τεχνικής υποστήριξης ή εταιρειών παράδοσης. Μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω τηλεφώνου, email ή μηνύματος, χρησιμοποιώντας επείγουσες εκφράσεις όπως «ο λογαριασμός σας ανεστάλη» ή «εκκρεμεί πληρωμή», για να σας πιέσουν να αποκαλύψετε ευαίσθητα στοιχεία όπως κωδικούς μίας χρήσης, συνθηματικά ή στοιχεία κάρτας.

Αυτές οι απάτες δελεάζουν τα θύματα με υποσχέσεις για γρήγορα κέρδη από ψεύτικες επενδύσεις, πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων ή δήθεν κέρδη λοταρίας. Σας ζητούν να πληρώσετε προκαταβολικά για φόρους, τέλη ή αρχικές καταθέσεις, αλλά η υποσχόμενη ανταμοιβή δεν έρχεται ποτέ.

Οι απάτες αυτοματοποιημένων κλήσεων (robocalls) είναι κλήσεις που υποτίθεται ότι προέρχονται από την Klarna ή άλλες αξιόπιστες εταιρείες και ζητούν από τους χρήστες να πατήσουν έναν αριθμό για να απαντήσουν σε οικονομικά αιτήματα ή να καλέσουν πίσω. Συνήθως ισχυρίζονται ότι υπάρχει πρόβλημα με τον Λογαριασμό Klarna σας ή ύποπτη δραστηριότητα.

Σε αυτές τις απάτες, οι εγκληματίες στήνουν ψεύτικα online καταστήματα ή sites και διαφημίζουν στα social media προϊόντα σε πολύ ελκυστικές τιμές. Δέχονται πληρωμές μέσω Klarna, αλλά είτε δεν παραδίδουν τίποτα είτε στέλνουν προϊόντα κακής ποιότητας.

Οι απάτες εργασίας είναι αγγελίες για ψεύτικες θέσεις εργασίας που υπόσχονται υψηλές αποδοχές, απομακρυσμένη εργασία ή άμεση πρόσληψη. Ζητούν προκαταβολικές πληρωμές για δήθεν εκπαιδευτικό υλικό, εγκατάσταση λογαριασμών ή εξοπλισμό, αλλά δεν υπάρχει πραγματική θέση εργασίας.

Σε αυτές τις απάτες, ηλικιωμένοι γίνονται συχνά στόχος μέσω κλήσεων ή μηνυμάτων από άτομα που προσποιούνται ότι είναι έμπιστες αρχές ή οργανισμοί όπως η Klarna. Οι απατεώνες εκμεταλλεύονται τον φόβο ή την εμπιστοσύνη των θυμάτων, ώστε να τους πείσουν να στείλουν χρήματα ή να αποκαλύψουν προσωπικά δεδομένα.

Πώς να αναγνωρίσετε έναν απατεώνα

Νιώθετε ότι κάτι δεν πάει καλά; Εμπιστευτείτε το ένστικτό σας—οι απάτες έχουν συχνά διακριτικά σημάδια. Κάντε στον εαυτό σας τις εξής τέσσερις ερωτήσεις:

Είναι απροσδόκητο;

Οι απατεώνες επικοινωνούν μέσω αιφνιδιαστικών κλήσεων, μηνυμάτων ή email—συχνά ζητώντας ευαίσθητες πληροφορίες. Μπορεί να χρησιμοποιήσουν φόβο, αγάπη ή συμπάθεια για να σας επηρεάσουν.

Νιώθετε πίεση χρόνου;

Η επείγουσα ανάγκη είναι συνηθισμένο τέχνασμα. Οι απατεώνες σας πιέζουν να δράσετε γρήγορα για να αποφύγετε δήθεν ποινές ή απώλειες και σας παροτρύνουν να κρατήσετε την επικοινωνία μυστική.

Είναι ο ιστότοπος αξιόπιστος;

Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση URL και αναζητήστε κακή ορθογραφία ή περίεργη μορφοποίηση, καθώς αυτά είναι ενδείξεις ψεύτικου site.

Είναι πολύ καλό για να είναι αληθινό;

Οι απάτες συχνά υπόσχονται μεγάλες ανταμοιβές με ασυνήθιστους τρόπους πληρωμής (όπως κάρτες δώρου ή εμβάσματα). Αν κάτι ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, πιθανότατα δεν είναι.

Κορυφαίες συμβουλές ασφαλείας

Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να προστατευτείτε από απάτες και απόπειρες εξαπάτησης.

Ενημερώστε και επαληθεύστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Επαληθεύστε πάντα τον αριθμό του κινητού και το email σας, ώστε να επιβεβαιώνετε την ταυτότητά σας και να λαμβάνετε σημαντικές ενημερώσεις λογαριασμού. Έτσι, θα μπορούμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας αν εντοπίσουμε ύποπτη δραστηριότητα.

Ελέγχετε τους λογαριασμούς σας

Παρακολουθείτε συχνά τους λογαριασμούς σας και αναφέρετε άμεσα τυχόν ύποπτες ή μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Διατηρείτε πάντα τα στοιχεία του λογαριασμού σας εμπιστευτικά.

Περιηγηθείτε με ασφάλεια

Χρησιμοποιείτε μόνο αξιόπιστα δίκτυα και αποφεύγετε συναλλαγές σε δημόσια δίκτυα. Πληκτρολογείτε πάντα οι ίδιοι τις διευθύνσεις των ιστοσελίδων—όχι μέσω τυχαίων συνδέσμων. Μη στέλνετε χρήματα ή προσωπικά στοιχεία σε άτομα που έχετε γνωρίσει μόνο online.

Κλειδώστε τον λογαριασμό σας

Ορίστε ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε site. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) για πρόσθετη προστασία.

σας αν υποψιάζεστε ότι τα στοιχεία σας έχουν διαρρεύσει.

Ενημερώστε τις συσκευές σας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού στις κινητές και ηλεκτρονικές συσκευές σας.

Δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε να κάνετε αγορές με ασφάλεια

Παραμείνετε σε επαγρύπνηση για να προστατευτείτε από δόλιες ενέργειες.

Δώστε προσοχή στις ειδοποιήσεις της Klarna

Θα σας ενημερώσουμε στο ταμείο εάν: Το κατάστημα είναι νέο στην Klarna: Ελέγξτε το site του, τα στοιχεία επικοινωνίας, την πολιτική επιστροφών και τις αξιολογήσεις πελατών. Το κατάστημα έχει πολλά παράπονα: Αυτό μπορεί να υποδηλώνει καθυστερήσεις στην παράδοση, κακή εξυπηρέτηση ή ακόμη και απάτη.

Ελέγξτε τον χρόνο παράδοσης και την πολιτική επιστροφών

Εάν δεν επιτρέπονται επιστροφές ή η παράδοση διαρκεί πολύ χωρίς σαφή αιτία, αυτό μπορεί να αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι.

Ελέγξτε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις αξιολογήσεις

Διαβάστε προσεκτικά τις αξιολογήσεις του καταστήματος, τις κριτικές και τα στοιχεία επικοινωνίας. Έλλειψη κριτικών, κυρίως αρνητικά σχόλια ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας μπορούν να είναι προειδοποιητικά σημάδια. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα με το κατάστημα ή άλλοι χρήστες αναφέρουν αρνητικές εμπειρίες, ίσως είναι πιο ασφαλές να αγοράσετε από αλλού.

Πώς να αναφέρετε ύποπτη δραστηριότητα

Εάν παρατηρήσατε κάτι ασυνήθιστο κατά τις αγορές σας με την Klarna—είτε πρόκειται για περίεργο μήνυμα είτε για άγνωστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας—μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αναφέρετε το ζήτημα και αφήστε την ομάδα μας να το διαχειριστεί.

εδώ ώστε να το διερευνήσουμε. Εάν έχετε ήδη μοιραστεί προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη πελατών μέσω της εφαρμογής Klarna για να αποτρέψετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Θυμηθείτε: η Klarna δεν θα σας καλέσει ποτέ για να ζητήσει τον κωδικό μίας χρήσης σας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από ασφαλή συσκευή, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μέσω της εφαρμογής Klarna, εφόσον χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.

Ακολουθήστε μόνο τις οδηγίες που παρέχονται στην εφαρμογή Klarna. Εάν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας και να επιλύσετε το πρόβλημα.

Παγώστε την κάρτα σας μέσω της εφαρμογής Klarna και αναφέρετε τη συναλλαγή στην υποστήριξη πελατών. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία υποβολής αμφισβήτησης.

  1. Δράστε άμεσα: Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για να αναφέρετε την απάτη και να ζητήσετε τη διακοπή των συναλλαγών. Εάν η απάτη σχετίζεται με την Klarna, αναφέρετε τις συναλλαγές μέσω της πλατφόρμας Klarna.

  2. Αναφέρετε την απάτη: Ενημερώστε τις αρμόδιες αρχές, όπως την τοπική αστυνομία ή τις εθνικές υπηρεσίες πρόληψης απάτης.

  3. Σταματήστε όλες τις πληρωμές: Μην στείλετε άλλα χρήματα. Οι απατεώνες συχνά συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα μέχρι να σταματήσετε.

  4. Ασφαλίστε τους λογαριασμούς σας:

    1. Αλλάξτε άμεσα τους κωδικούς πρόσβασής σας.

    2. Μπλοκάρετε τις κάρτες σας στην εφαρμογή Klarna ή ακολουθήστε

      .

    3. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ή τη βιομετρική σύνδεση για πρόσθετη ασφάλεια.

    4. Διατηρήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία: Κρατήστε αρχεία όλων των επικοινωνιών, συναλλαγών και εγγράφων που σχετίζονται με την απάτη, ώστε να υποστηρίξετε την έρευνα.

Μπορείτε επίσης να αναφέρετε απάτες στους παρακάτω φορείς:

  • Ελληνική Αστυνομία – Διεύθυνση Καταπολέμησης του Ηλεκτρονικού Εγκλήματος – Η κύρια αρχή για την καταγγελία διαδικτυακών απατών και απάτης στον κυβερνοχώρο. Απευθείας επικοινωνία καλώντας στο 11188

  • O συνήγορος του καταναλωτή - Προσφέρει διαμεσολάβηση σε υποθέσεις καταναλωτικής απάτης.

  • SaferInternet GR - Παρέχει συμβουλές για την αποφυγή διαδικτυακών απατών και απειλών στον κυβερνοχώρο

Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ασφάλειά σας είναι προτεραιότητά μας. Είμαστε στη διάθεσή σας 24/7 για οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια.

Εντοπίσατε κάποιο θέμα ασφαλείας;

Βοηθήστε μας να παραμείνουμε ασφαλείς—αναφέρετέ το παρακάτω.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Λάβετε υποστήριξη οποιαδήποτε στιγμή, σε οποιαδήποτε γλώσσα, μέσω συνομιλίας ή τηλεφωνικής κλήσης.