La sécurité, notre priorité

Si vous recevez un SMS ou un e-mail prétendant provenir de Klarna et que vous avez des doutes, vérifiez s'il :

1. Vous demande de cliquer sur des liens qui vous dirigent vers de faux sites web

2. Vous demande de soumettre des informations sensibles comme des données personnelles et de paiement ou des documents d'identité supplémentaires

3. Crée un sentiment d'urgence, comme des menaces de suspension de votre compte

Pour signaler un e-mail ou un site web suspect, remplissez

Pour en savoir plus sur la sécurité, consultez nos conseils

Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe provenant de sources inattendues ou non vérifiées. Soyez toujours prudent face aux communications demandant des informations personnelles ou financières, exigeant une action immédiate, ou qui semblent simplement douteuses. Si possible, marquez l'e-mail comme étant du phishing dans votre boîte mail et/ou supprimez-le. Rester vigilant est la meilleure ligne de défense.

Contactez immédiatement Klarna et toute autre institution concernée, y compris votre banque, pour les en informer. Une action rapide comme le gel de votre compte Klarna peut aider à prévenir d'autres problèmes et à protéger votre compte. N'oubliez pas de changer vos mots de passe et surveillez de près vos relevés financiers pour détecter tout signe d'activité non autorisée.

Contactez immédiatement Klarna pour signaler la perte de l'appareil ou de la carte. Vous pouvez également geler votre carte dans l'appli pour empêcher les transactions non autorisées. De plus, si un appareil comme un téléphone ou un ordinateur portable est perdu, changez tous les mots de passe des comptes accessibles sur l'appareil et informez les institutions concernées d'un possible accès non autorisé, surtout si l'appareil est connecté automatiquement à des comptes financiers ou personnels.

Contactez immédiatement Klarna pour signaler l'activité suspecte et Klarna enquêtera. Envisagez de modifier les identifiants de connexion que vous pensez compromis et activez des outils de sécurité supplémentaires comme l'authentification à deux facteurs. La surveillance régulière de votre compte pour détecter toute activité inhabituelle peut aider à repérer rapidement une fraude potentielle.

Vérifiez toujours avant d'effectuer des paiements, en particulier ceux qui exigent de l'argent de manière urgente et inattendue. Connectez-vous à votre appli pour vérifier tout paiement restant. Contactez le demandeur par une autre méthode fiable pour confirmer si c'est légitime.

Avant d'effectuer des achats en ligne, recherchez l'entreprise, vérifiez les avis et confirmez les coordonnées valides. Assurez-vous que le site web est légitime et sécurisé. Vérifiez que l'URL du site web est correctement orthographiée. Recherchez également « https:// » dans l'URL, ce qui signifie que les données que vous envoyez au site sont cryptées, offrant une couche de sécurité supplémentaire. Si quelque chose vous semble suspect, faites confiance à votre instinct.

N'ouvrez pas le fichier. Supprimez-le immédiatement et lancez une analyse antivirus. Assurez-vous d'avoir un logiciel antivirus à jour installé pour vous protéger contre les téléchargements malveillants. Continuez à surveiller de près vos comptes pour détecter toute activité non autorisée.

Soyez toujours prudent lorsque vous êtes contacté de manière inattendue, même si cela semble légitime ou provenir d'un endroit de confiance. En cas de doute, mettez fin à la conversation et contactez directement l'entreprise par une méthode fiable comme le numéro du service client indiqué sur leur site web officiel. Il vaut toujours mieux vérifier avant de partager des informations personnelles ou financières.