La sécurité, notre priorité
La sécurité de votre argent et de vos données est intégrée à Klarna, avec une prévention avancée contre la fraude et une assistance 24 h/24, 7 j/7. La confiance de millions de clients dans le monde.
Protection à chaque paiement
Notre équipe de plus de 150 spécialistes en prévention des fraudes utilise des techniques avancées pour protéger votre argent contre la fraude et les arnaques. Découvrez comment Klarna vous aide à acheter en toute sécurité.
Vos données restent confidentielles
Nous utilisons un cryptage avancé comme AES-256 et TLS pour protéger vos informations sensibles.
Payez en toute discrétion
Le service de carte à usage unique de Klarna rend vos données personnelles illisibles pour les fraudeurs.
Lutte intelligente contre la fraude
Alimentée par l'IA, notre surveillance en temps réel stoppe les tentatives de fraude potentielles.
Vos données sont entre de bonnes mains
Profitez d'une tranquillité d'esprit avec nos outils de gestion sécurisés et notre conformité mondiale.
Klarna ne collecte que le nécessaire, en cryptant vos données pour les protéger.
Gérez ou supprimez vos données via notre appli, notre site web ou notre service client.
Nous respectons les normes mondiales de protection des données, conformément à notre Politique de confidentialité.
Gardez le contrôle
Gardez une longueur d'avance sur la fraude et les arnaques grâce à des outils de sécurité de pointe qui protègent efficacement votre argent.
Paiements privés
Réduisez le risque de fraude avec le service de carte à usage unique de Klarna, qui vous permet de payer sans partager vos véritables coordonnées bancaires.
Identification intelligente
Choisissez votre méthode d'authentification biométrique préférée pour une connexion rapide et sécurisée à l'appli, que ce soit par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale.
Alertes d'activité instantanées
Recevez des notifications en temps réel pour toute transaction suspecte ou tentative de connexion, pour acheter en toute tranquillité.
Gardez un œil sur vos achats
Connectez votre boîte de réception pour recevoir chaque achat par e-mail pour plus de commodité et de sécurité, même ceux qui ne sont pas effectués avec Klarna.
Doublement sécurisé
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire avec un code d'authentification à deux facteurs (2FA), au cas où votre mot de passe serait compromis.
Nous sommes là pour vous, 24h/24 et 7j/7
Besoin d'aide ou juste une question rapide ? Nous sommes toujours là pour vous, quel que soit le moyen de communication que vous préférez.
Discutez avec notre assistant IA dans n'importe quelle langue – il résout plus de 300 000 problèmes par semaine
Obtenez une aide instantanée via le chat en direct ou par téléphone
Ayez l'assurance que notre assistance est disponible, où que vous soyez.
Achetez en toute confiance
Article non conforme à la description ou non reçu ? La politique de protection de l'acheteur de Klarna protège vos achats.¹
Suspendez les paiements et obtenez de l'aide en cas de problème avec votre commande.
Obtenez de l'aide pour les retours et remboursements.
Accédez à notre processus de litige simplifié en quelques clics.
¹ Des exclusions s'appliquent. En savoir plus.
« Chez Klarna, la sécurité n'est pas qu'une fonctionnalité, c'est un engagement »
Nous plaçons nos clients au cœur de notre processus de conception, pour garantir que vos données sont protégées tout en offrant une expérience conviviale. Notre mission est de vous permettre d'acheter en toute confiance, sachant que votre sécurité est notre priorité absolue.Yaron Shaer, Directeur technique chez Klarna
Foire aux questions
Face à un problème de sécurité potentiel ? Voici quelques conseils sur la marche à suivre.
Si vous recevez un SMS ou un e-mail prétendant provenir de Klarna et que vous avez des doutes, vérifiez s'il :
Vous demande de cliquer sur des liens qui vous dirigent vers de faux sites web
Vous demande de soumettre des informations sensibles comme des données personnelles et de paiement ou des documents d'identité supplémentaires
Crée un sentiment d'urgence, comme des menaces de suspension de votre compte
Pour signaler un e-mail ou un site web suspect, remplissez
et notre équipe de sécurité enquêtera.Pour en savoir plus sur la sécurité, consultez nos conseils
.Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe provenant de sources inattendues ou non vérifiées. Soyez toujours prudent face aux communications demandant des informations personnelles ou financières, exigeant une action immédiate, ou qui semblent simplement douteuses. Si possible, marquez l'e-mail comme étant du phishing dans votre boîte mail et/ou supprimez-le. Rester vigilant est la meilleure ligne de défense.
Contactez immédiatement Klarna et toute autre institution concernée, y compris votre banque, pour les en informer. Une action rapide comme le gel de votre compte Klarna peut aider à prévenir d'autres problèmes et à protéger votre compte. N'oubliez pas de changer vos mots de passe et surveillez de près vos relevés financiers pour détecter tout signe d'activité non autorisée.
Contactez immédiatement Klarna pour signaler la perte de l'appareil ou de la carte. Vous pouvez également geler votre carte dans l'appli pour empêcher les transactions non autorisées. De plus, si un appareil comme un téléphone ou un ordinateur portable est perdu, changez tous les mots de passe des comptes accessibles sur l'appareil et informez les institutions concernées d'un possible accès non autorisé, surtout si l'appareil est connecté automatiquement à des comptes financiers ou personnels.
Contactez immédiatement Klarna pour signaler l'activité suspecte et Klarna enquêtera. Envisagez de modifier les identifiants de connexion que vous pensez compromis et activez des outils de sécurité supplémentaires comme l'authentification à deux facteurs. La surveillance régulière de votre compte pour détecter toute activité inhabituelle peut aider à repérer rapidement une fraude potentielle.
Vérifiez toujours avant d'effectuer des paiements, en particulier ceux qui exigent de l'argent de manière urgente et inattendue. Connectez-vous à votre appli pour vérifier tout paiement restant. Contactez le demandeur par une autre méthode fiable pour confirmer si c'est légitime.
Avant d'effectuer des achats en ligne, recherchez l'entreprise, vérifiez les avis et confirmez les coordonnées valides. Assurez-vous que le site web est légitime et sécurisé. Vérifiez que l'URL du site web est correctement orthographiée. Recherchez également « https:// » dans l'URL, ce qui signifie que les données que vous envoyez au site sont cryptées, offrant une couche de sécurité supplémentaire. Si quelque chose vous semble suspect, faites confiance à votre instinct.
N'ouvrez pas le fichier. Supprimez-le immédiatement et lancez une analyse antivirus. Assurez-vous d'avoir un logiciel antivirus à jour installé pour vous protéger contre les téléchargements malveillants. Continuez à surveiller de près vos comptes pour détecter toute activité non autorisée.
Soyez toujours prudent lorsque vous êtes contacté de manière inattendue, même si cela semble légitime ou provenir d'un endroit de confiance. En cas de doute, mettez fin à la conversation et contactez directement l'entreprise par une méthode fiable comme le numéro du service client indiqué sur leur site web officiel. Il vaut toujours mieux vérifier avant de partager des informations personnelles ou financières.
Restez informé, restez en sécurité
Découvrez comment vous protéger contre la fraude et garder vos informations personnelles en sécurité avec Klarna.