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Réclamations

Je suis insatisfait de votre service. Comment puis-je me plaindre ?

Tout le monde est en droit de prétendre à un bon service et peut s’attendre à une solution si quelque chose s’est mal passé.

Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, veuillez d’abord contacter notre service client

ici
, ou par courrier postal avec l’en-tête « Réclamation » à l’adresse suivante :

Klarna France
33 rue La Fayette, 75009
Paris, France.

Nous restons à votre disposition et sommes toujours heureux de vous aider à trouver une solution. Notre service client est également là pour s’assurer que votre réclamation arrive entre les bonnes mains.

Nous faisons tout notre possible pour traiter les réclamations dans les plus brefs délais, et au plus tard sous 2 mois après leur soumission.

Nous tiendrons compte de votre expérience et de vos commentaires pour améliorer nos produits et services.

Informations sur la résolution des litiges pour les consommateurs

Chez Klarna, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos clients restent satisfaits de nos services. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos services et que notre service client n’est pas en mesure de résoudre votre différend, vous pouvez soumettre votre réclamation au Centre Européen des Consommateurs (Le CEC France):

Centre Européen des Consommateurs France
c/o Centre Européen de la Consommation
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Allemagne
Site Web:

https://www.europe-consommateurs.eu/index.html

Votre différend sera traduit et transmis au comité national compétent de règlement des litiges.