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Foire aux questions

  • Comment puis-je payer?
  • Quand est-ce que mon paiement est dû?
  • Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps?
  • Comment puis-je prolonger ma date d’échéance?
  • Comment changer la carte au dossier?
  • Où puis-je consulter mon échéancier de paiement ?
  • Pourquoi le premier versement de mon paiement en 4 fois est-il plus élevé ?
  • Pourquoi Klarna m’a facturé deux fois ?
  • Pourquoi est-ce que je vois deux commandes dans l’application alors que je n’en ai passé qu’une seule?
  • J’ai reçu un message d’erreur en tentant de payer. Que puis-je faire?
  • Pourquoi ai-je reçu des frais de retard de paiement ?
  • Combien de temps prennent les remboursements?
  • Comment puis-je renvoyer ma commande ?
  • Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?
  • Combien de temps cela prend-il pour enregistrer mon retour ?
  • Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?
  • Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?
  • Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?
  • Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?
  • Pourquoi l’enquête concernant mon retour a-t-elle été clôturée alors que mon retour n’a pas encore été enregistré ?
  • Quand ma commande sera-t-elle livrée?
  • Je n’ai pas reçu ma commande. Dois-je payer?
  • Il y a un problème avec ma commande. Dois-je payer?
  • Comment puis-je annuler ma commande ?
  • Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je quand même été facturé ?
  • Que se passe-t-il une fois que j’ai signalé mon problème ?
  • Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?
  • Que faire si la boutique ne répond pas ?
  • Quel est le statut de l’enquête concernant mon problème ?
  • Mon problème a été résolu, que dois-je faire ?
  • Pourquoi l’enquête concernant mon problème a-t-elle été clôturée alors que mon problème n’a pas encore été résolu ?
  • Mon achat a été refusé. Pourquoi ma carte indique-t-elle alors une transaction?
  • Pourquoi ne puis-je plus payer avec Klarna?
  • Comment puis-je être approuvé pour payer avec Klarna?
  • Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé par Klarna?
  • Comment puis-je fusionner mes comptes Klarna ?
  • Comment puis-je clôturer mon compte Klarna ?
  • Comment puis-je modifier mon nom ?
  • Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?
  • Comment mettre à jour mon adresse ?
  • Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer ma carte ?
  • Je ne parviens pas à me connecter, que faire ?
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