La seguridad viene de serie
Klarna ofrece seguridad integrada para tu dinero y datos, con prevención de fraude avanzada y asistencia 24/7. Con la confianza de millones de clientes en todo el mundo.
Protección en cada pago
Nuestro equipo de más de 150 especialistas en prevención de fraude utiliza técnicas avanzadas para proteger tu dinero contra el fraude y las estafas. Descubre algunas de las formas en las que Klarna te ayuda a comprar de forma segura.
Esto queda entre nosotros
Utilizamos cifrado avanzado como AES-256 y TLS para mantener tu información sensible oculta.
Paga de incógnito
El servicio de tarjeta de un solo uso de Klarna hace que tus datos personales sean ilegibles para los estafadores.
Combate inteligente contra el fraude
Impulsado por IA, nuestro monitoreo en tiempo real detiene los intentos de fraude potenciales.
Tus datos están en buenas manos
Disfruta de tranquilidad con nuestras herramientas de gestión seguras y cumplimiento global.
Klarna solo recopila lo necesario, cifrando tus datos para protegerlos.
Gestiona o elimina tus datos a través de nuestra app, sitio web o atención al cliente.
Cumplimos con los estándares globales de protección de datos, según nuestro Aviso de privacidad.
Poniéndote al control
Mantente un paso adelante del fraude y las estafas, con herramientas de seguridad de última generación que trabajan arduamente para mantener tu dinero seguro.
Pagos privados
Reduce el riesgo de fraude con el servicio de tarjeta de un solo uso de Klarna, que te permite pagar sin necesidad de compartir tus datos reales de tarjeta.
Identificación inteligente
Elige tu método preferido de autenticación biométrica para una experiencia de inicio de sesión rápida y segura en la app, ya sea mediante reconocimiento facial o huella digital.
Alertas de actividad instantáneas
Recibe notificaciones en tiempo real de cualquier transacción o intento de inicio de sesión sospechoso, para que puedas comprar con tranquilidad.
Mantén el control de tus compras
Conecta tu bandeja de entrada para recibir un email de cada compra para mayor comodidad y seguridad, incluso las que no se realizan con Klarna.
Doblemente seguro
Añade una capa extra de seguridad con un código de autenticación de dos factores (2FA), en caso de que tu contraseña se vea comprometida por cualquier motivo.
Te respaldamos 24/7
¿Necesitas ayuda o tienes una pregunta rápida? Siempre estamos aquí para ti, como prefieras conectarte.
Chatea con nuestro asistente de IA en cualquier idioma: resuelve más de 300.000 problemas semanalmente.
Obtén ayuda instantánea a través del chat en directo o por teléfono.
Ten la seguridad de que la asistencia está disponible para ti en cualquier momento y lugar.
Compra con confianza
¿El pedido llegó diferente a lo descrito o no llegó? La protección del comprador de Klarna mantiene tus compras seguras.¹
Pausa los pagos y obtén asistencia si hay un problema con tu pedido.
Obtén asistencia con devoluciones y reembolsos.
Accede a nuestro sencillo proceso de reclamación en pocos toques.
¹ Se aplican exclusiones. Más información.
"En Klarna, la seguridad no es solo una función, es un compromiso"
Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestro proceso de diseño, para asegurarnos de que tus datos estén protegidos mientras ofrecemos una experiencia fácil de usar. Nuestra misión es permitirte comprar con confianza, sabiendo que tu seguridad es nuestra principal prioridad.Yaron Shaer, Director de Tecnología de Klarna
Preguntas frecuentes
¿Te has encontrado con un posible problema de seguridad? Aquí hay algunos consejos sobre qué hacer.
Si recibes un mensaje de texto o email que dice ser de Klarna y no estás seguro, comprueba si:
Te pide hacer clic en enlaces que te llevan a sitios web falsos
Te pide enviar información sensible como datos personales y de pago o documentos de identificación adicionales
Tiene un sentido de urgencia, como amenazas de que tu cuenta será suspendida
Para reportar un email o sitio web sospechoso, completa
y nuestro equipo de seguridad lo investigará.Para saber más sobre seguridad, consulta nuestros .
No hagas clic en ningún enlace ni abras archivos adjuntos de fuentes inesperadas o no verificadas. Siempre sé cauteloso con las comunicaciones que solicitan información personal o financiera, exigen acción inmediata o simplemente no parecen correctas. Si es posible, marca el email como phishing en tu buzón y/o elimínalo. Mantenerse alerta y vigilante es la mejor línea de defensa.
Contacta inmediatamente con Klarna y cualquier otra institución relevante involucrada, incluyendo tu banco, para informarles. Una acción rápida como congelar tu cuenta de Klarna puede ayudar a prevenir problemas adicionales y mantener tu cuenta segura. Recuerda cambiar tus contraseñas y monitorear de cerca tus estados financieros en busca de signos de actividad no autorizada.
Contacta inmediatamente con Klarna para reportar el dispositivo o tarjeta perdida. También puedes congelar tu tarjeta en la app para prevenir transacciones no autorizadas. Además, si se pierde un dispositivo como un teléfono o portátil, cambia todas las contraseñas de las cuentas accesibles en el dispositivo e informa a las instituciones relevantes sobre posible acceso no autorizado, especialmente si el dispositivo tiene inicio de sesión automático en cuentas financieras o personales.
Contacta inmediatamente con Klarna para reportar la actividad sospechosa y Klarna investigará. Considera cambiar cualquier credencial de inicio de sesión que creas que podría estar comprometida y habilita herramientas de seguridad adicionales como la autenticación de dos factores. Monitorear regularmente tu cuenta en busca de actividad no familiar puede ayudar a detectar fraude potencial temprano.
Siempre verifica antes de hacer cualquier pago, particularmente aquellos que exigen dinero de forma urgente e inesperada. Inicia sesión en tu app para verificar cualquier pago pendiente. Contacta al solicitante usando un método diferente y confiable para confirmar si es legítimo.
Antes de hacer cualquier compra online, investiga la empresa, revisa las opiniones y confirma la información de contacto válida. Asegúrate de que el sitio web sea legítimo y seguro. Verifica que la URL del sitio web esté escrita correctamente. Además, busca "https://" en la URL, lo que significa que los datos que envías al sitio están cifrados, proporcionando una capa extra de seguridad. Si algo no parece correcto, confía en tus instintos.
No abras el archivo. Elimínalo inmediatamente y ejecuta un análisis de virus. Asegúrate de tener software antivirus actualizado instalado para protegerte contra descargas maliciosas. Mantén un monitoreo cercano de tus cuentas en busca de actividad no autorizada.
Siempre sé cauteloso cuando te contacten inesperadamente, incluso si parecen ser legítimos o de un lugar en el que confías. Si tienes dudas, termina la conversación y contacta a la empresa directamente usando un método confiable como el número de atención al cliente que aparece en su sitio web oficial. Siempre es mejor verificar antes de compartir cualquier información personal o financiera.
Mantenerse informado, mantenerse seguro
Descubre cómo protegerte del fraude y mantener tu información personal segura con Klarna.