Hvis du har problemer med at logge ind på din konto, kan du følge disse fejlfindingstrin:

Prøv følgende, hvis du ikke modtog e-mailen med bekræftelseskoden/login-linket:

• Tjek din spam-mappe

• Bekræft, at du logger ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren

• Prøv at indtaste en anden e-mailadresse, som du måske har brugt

• Brug dit telefonnummer til at logge ind med bekræftelseskoden i stedet

Hvis du modtog e-mailen, men login-linket ikke virker, så prøv følgende:

• Opdatér Klarna-appen til den nyeste version

• Klik på login-linket på den samme enhed, hvorfra du vil logge ind på appen

• Brug dit telefonnummer til at logge ind med bekræftelseskoden i stedet

Hvis du ikke modtog sms’en med bekræftelseskoden, så prøv følgende:

• Tjek, at du har indtastet det korrekte telefonnummer

• Prøv at tilføje landekoden til dit telefonnummer

• Slå flytilstand til og fra, og send derefter koden igen

1. Log ind med din e-mailadresse i stedet

2. Gå til

   Indstillinger

3. Rul ned og vælg Face ID/Touch ID & PIN-kode

4. Slå PIN-kode fra og til igen

5. Gennemfør opsætningstrinene for at logge ind med din nye PIN-kode