Hvorfor ser jeg to ordrer i appen, når jeg kun har afgivet én?
Ordrer kan nogle gange deles, fordi ordren blev sendt i flere dele. Hver forsendelse vises i appen som en separat ordre.
Der genereres efterfølgende en separat faktura for hver forsendelse for at sikre, at du ikke skal betale for varer, der ikke endnu er sendt.
Det antal fakturaer der genereres for den opdelte ordre , vil aldrig overskride det oprindelige købsbeløb for ordren.
Hvis du har modtaget en opkrævning for noget, du ikke har købt, og det ser ud til, at du er blevet opkrævet et forkert beløb, bedes du indrapportere problemet til os:
Gå til
og vælg det pågældende købVælg Rapporter et problem
Vælg Kontooplysninger er forkerte
Du modtager en e-mail fra os mens din faktura sættes på pause.
for at få betalingsoplysninger og opdateringer om dit rapporterede problem.Relaterede artikler
Har du stadig brug for hjælp?
Få hjælp til dine køb, din konto og meget mere.