Sådan ser du alle fakturaer:

1. Gå til 

   Betalinger

2. Se dine ordrer og fakturaer

3. Vælg en ordre for at se dine betalingsoplysninger

Vi sender dig også en e-mail med fakturaoplysningerne, når butikken afsender din ordre. Hvis du ikke kan se en e-mail fra Klarna i din indbakke, så sørg også for at tjekke din spammappe.

Jeg kan stadig ikke finde min faktura

Hvis du ikke kan se den ordre, du leder efter, i appen:

• Bekræft, at du er logget ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren

• Tjek, at du har modtaget bekræftelsesmailen fra butikken, og log ind med den tilknyttede e-mailadresse

• Chat
  med vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er forbundet med ordren

Vi anbefaler altid at bruge den samme e-mailadresse, når du handler med Klarna.

Godt at vide:

• Hvis du afgiver en ordre ved at tilmelde dig med Apple ID med en skjult e-mailadresse, vil du ikke kunne se ordren i appen, da den er knyttet til en tilfældig e-mailadresse. Chat med vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.

• Hvis du har beskyttet adresse bedes du venligst kontakte vores kundeservice for mere information.

• Hvordan kan jeg betale?

• Jeg har ikke modtaget min ordre. Skal jeg betale?

• Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?