• Pro zákazníky
  • Pro obchodníky
  • Nápověda
Přihlášení
  1. Klarna
  2. Zákaznický servis
  3. Dodávky a vrácení zboží
  4. Vrácené zboží
  5. Moje vrácení není zaevidováno, co mám dělat?

Moje vrácení není zaevidováno, co mám dělat?

Jenom obchod zná stav tvého vrácení a může tvou objednávku upravit. Proto ti doporučujeme kontaktovat přímo obchod. Jakmile obchod zaeviduje tvé vrácení, plán plateb se upraví a ty obdržíš oznámení e-mailem a v aplikaci. Případné splátky budou zpracovány do 14 dnů.

To, jak bude vrácení peněz zpracováno,
závisí na použitém způsobu platby.

Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese

app
– podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.

Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.
 

Související články

  • Jak dlouho refundace trvají?

  • Jak mám vrátit objednávku?

  • Jak dlouho trvá zaevidování vrácení?

  • Co mám dělat, pokud obchod nereaguje?

Ještě potřebuješ pomoct?

Pomůžeme ti s nákupy, účtem a dalšími záležitostmi.

Přihlas se a získej pomoc prostřednictvím chatu