• Pro zákazníky
  • Pro obchodníky
  • Nápověda
Přihlášení
  1. Klarna
  2. Zákaznický servis
  3. Dodávky a vrácení zboží
  4. Vrácené zboží
  5. Mohu vrácení po jeho nahlášení změnit?

Mohu vrácení po jeho nahlášení změnit?

Není možné měnit údaje, které nám

po nahlášení vrácení
byly zaslány. Neměj ale obavy, budeš muset zaplatit jen položky, které si ponecháš.

Chci vrátit více/méně položek

Pokud změníš názor a chceš vrátit více nebo méně položek, než jsi původně nahlásil/a, informuj o tom přímo obchod, protože pouze on může tvoji objednávku aktualizovat. Na webu obchodu se podívej na informace o zásadách vracení a pokyny, jak provést změny při vracení zboží. Jakmile obchod tvoje vrácené zboží zaeviduje, bude odpovídajícím způsobem upraven plán plateb a my tě o tom budeme informovat.

Chci zrušit vracení

Pokud už nechceš objednávku vrátit, můžeš nahlášené vrácení zrušit v aplikaci Klarna podle níže uvedených kroků.

Postup zrušení vracení:

  1. Přejdi na

    Platby

  2. Vyber objednávku, kterou chceš aktualizovat

  3. V dolní části stránky vyber Zrušit vracení

Pokud je po zrušení vrácení zboží splatná nezaplacená částka, platba se obnoví.

Hodí se vědět: Jakmile jednou vrácení zrušíš, nebudeš moct znovu nahlásit vrácení stejné objednávky.

Omylem jsem zrušil/a vrácení

Jakmile jednou zrušíš vrácení, nebudeš moct znovu nahlásit vrácení stejné objednávky. Pokud jsi vrácení zrušil/a omylem, kontaktuj přímo obchod a uprav svou objednávku.

Související články

  • Jaký je stav vyšetřování mého vrácení?

  • Proč bylo vyšetřování mého vrácení ukončeno, přestože ještě nebylo zaevidováno?

  • Jak dlouho trvá zaevidování vrácení?

  • Co se stane, když nahlásím vrácení?

Ještě potřebuješ pomoct?

Pomůžeme ti s nákupy, účtem a dalšími záležitostmi.

Přihlas se a získej pomoc prostřednictvím chatu