Nejrychlejší způsob, jak svůj problém vyřešit, je najít řešení společně s obchodem. Obrať se přímo na prodejnu, aby mohli objednávku odpovídajícím způsobem aktualizovat. Pokud se ti nepodaří problém s obchodem vyřešit, požádáme tě o další informace, abychom mohli provést další vyšetřování.

Jakmile společnost Klarna zahájí vyšetřování, může rozhodnutí trvat od 30 do 50 dní, proto ti doporučujeme řešit problém společně s obchodem i poté, co nám nahlásíš problém.

• Co se stane poté, co nahlásím problém?

• Jaký je stav vyšetřování mého problému?

• Můj problém byl vyřešen, jak mám postupovat?