Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?
Wenn du das Zahlungsziel verpasst hast, erhältst du eine Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, den ausstehenden Betrag nachträglich zu bezahlen.
Danach erhältst du ggf. Mahnbriefe und es werden Mahngebühren fällig.
Nicht beglichene Rechnung werden an ein Inkassobüro weitergeleitet.
Wenn du eine Bestellung nicht bezahlen kannst oder unerwartete finanzielle Schwierigkeiten hast,
bitte. Gemeinsam können wir versuchen, einen passenden Zahlungsplan auszuarbeiten.Unterstützung bei finanziellen Schwierigkeiten
Geldsorgen und Schulden können viel Stress auslösen. Wenn du betroffen bist, wende dich an Expert:innen, die 24/7 für dich da sind und dir helfen können, deine Finanzen wieder unter Kontrolle zu bekommen. Hier findest du einige Anlaufstellen und Infoseiten:
Wenn du noch keine zusätzliche Unterstützung brauchst aber alternative Zahlungspläne sehen möchtest, kannst du in der App Problem melden wählen und zum Bereich für finanzielle Unterstützung navigieren.
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