Ich habe kaputte Ware erhalten. Muss ich dafür zahlen?

Wenn deine Ware fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, brauchst du diese selbstverständlich nicht zu bezahlen. Bitte kontaktier den Händler und befolge dessen Reklamationsanweisungen.

Damit du das Zahlungsziel deiner Rechnung nicht verpasst:

  1. Navigiere zu

    Zahlungen
    , öffne die betroffene Bestellung

  2. Tippe auf Ein Problem melden

  3. Wähle die für dich passende Option aus und folge den Anweisungen, um deine Rechnung zu pausieren

Somit

pausiert du deine Zahlungen
, bis du die Reklamation mit dem Händler geklärt hast. Der Untersuchungsstand des gemeldeten Problems findest du auf der
Detailseite deiner Bestellun
g. Sollte sich das Problem gelöst haben, kannst du das Problem zu jeder Zeit in der App als
gelöst melden
.

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