Veiligheid is standaard
Klarna biedt ingebouwde beveiliging voor je geld en gegevens, met geavanceerde fraudepreventie en 24/7 support. Vertrouwd door miljoenen klanten wereldwijd.
Bescherming bij elke betaling
Ons team van meer dan 150 fraudepreventiespecialisten gebruikt geavanceerde technieken om je geld te beschermen tegen fraude en oplichting. Ontdek hoe Klarna je helpt veilig te shoppen.
Dit blijft tussen ons
We gebruiken geavanceerde versleuteling zoals AES-256 en TLS om je gevoelige informatie verborgen te houden.
Betaal incognito
De one-time card van Klarna maakt je persoonlijke gegevens onleesbaar voor fraudeurs.
Slimme fraudebestrijding
Aangedreven door AI stopt onze realtime monitoring potentiële fraudepogingen direct.
Je gegevens zijn in veilige handen
Geniet van gemoedsrust met onze veilige beheertools en wereldwijde compliance.
Klarna verzamelt alleen wat nodig is en versleutelt je gegevens ter bescherming.
Beheer of verwijder je gegevens via onze app, website of klantenservice.
We voldoen aan wereldwijde gegevensbeschermingsstandaarden, zoals beschreven in ons privacybeleid.
Jij hebt de controle
Blijf fraude en oplichting een stap voor met geavanceerde beveiligingstools die je geld veilig houden.
Private betalingen
Verminder het risico op fraude met de one-time card van Klarna, waarmee je kunt betalen zonder je echte kaartgegevens te delen.
Slimme identificatie
Kies je voorkeursmethode voor biometrische authenticatie voor een snelle, veilige app-login – via gezichtsherkenning of vingerafdruk.
Directe activiteitsmeldingen
Ontvang realtime notificaties voor verdachte transacties of inlogpogingen, zodat je met een gerust hart kunt shoppen.
Houd je aankopen in de gaten
Koppel je inbox om elke aankoop per e-mail te ontvangen voor extra gemak en veiligheid – ook die niet met Klarna zijn gedaan.
Dubbel zo veilig
Voeg een extra beveiligingslaag toe met tweefactorauthenticatie (2FA), voor het geval je wachtwoord is gecompromitteerd.
We staan 24/7 voor je klaar
Hulp nodig of een snelle vraag? We zijn er altijd voor je, op de manier die jij verkiest.
Chat met onze AI-assistent in elke taal—het lost wekelijks meer dan 300.000 problemen op
Krijg direct hulp via livechat of telefoon
Weet dat er ondersteuning beschikbaar is, waar je ook bent.
Shop met vertrouwen
Bestelling niet zoals beschreven of helemaal niet ontvangen? De Kopersbescherming van Klarna houdt je aankopen veilig.¹
Pauseer betalingen en krijg support als er een probleem is met je bestelling.
Krijg support bij retours en terugbetalingen.
Start eenvoudig een geschil in een paar taps.
¹ Uitsluitingen van toepassing. Meer informatie.
"Bij Klarna is veiligheid geen feature, maar een belofte"
We zetten onze klanten centraal in ons ontwerpproces om ervoor te zorgen dat je gegevens beschermd zijn terwijl we een gebruiksvriendelijke ervaring bieden. Onze missie is om je met vertrouwen te laten shoppen, wetende dat je veiligheid onze hoogste prioriteit is.Yaron Shaer, Chief Technology Officer bij Klarna
Veelgestelde vragen
Mogelijk beveiligingsprobleem tegengekomen? Hier zijn enkele tips over wat te doen.
Als je een sms of e-mail ontvangt die zegt van Klarna te zijn en je twijfelt, controleer of het:
Je vraagt op links te klikken die naar nep-websites leiden
Je vraagt gevoelige informatie zoals persoonlijke en betalingsgegevens of extra ID-documenten in te dienen
Een gevoel van urgentie heeft, zoals dreigementen dat je account wordt opgeschort
Om een verdachte e-mail of website te melden, vul
in en ons security team zal het onderzoeken.Lees meer over veiligheid in onze
.Klik niet op links en open geen bijlagen van onverwachte of ongeverifieerde bronnen. Wees altijd voorzichtig met berichten die om persoonlijke of financiële informatie vragen, directe actie eisen, of er gewoon niet juist uitzien. Markeer de e-mail indien mogelijk als phishing in je mailbox en/of verwijder deze. Alert en waakzaam blijven is de beste verdediging.
Neem onmiddellijk contact op met Klarna en andere relevante betrokken instellingen, waaronder je bank. Snelle actie zoals het bevriezen van je Klarna-account kan verdere problemen voorkomen en je account veilig houden. Vergeet niet je wachtwoorden te wijzigen en je financiële overzichten nauwlettend te controleren op tekenen van niet-geautoriseerde activiteit.
Neem onmiddellijk contact op met Klarna om het verloren apparaat of de kaart te melden. Je kunt je kaart ook bevriezen in de app om niet-geautoriseerde transacties te voorkomen. Als een apparaat zoals een telefoon of laptop verloren is, wijzig dan alle wachtwoorden voor accounts die toegankelijk zijn op het apparaat en laat relevante instellingen weten over mogelijke niet-geautoriseerde toegang – vooral als het apparaat automatisch is ingelogd op financiële of persoonlijke accounts.
Neem onmiddellijk contact op met Klarna om de verdachte activiteit te melden en Klarna zal het onderzoeken. Overweeg om inloggegevens te wijzigen waarvan je denkt dat ze gecompromitteerd kunnen zijn en schakel extra beveiligingstools in zoals tweefactorauthenticatie. Regelmatige monitoring van je account op onbekende activiteit kan potentiële fraude vroeg detecteren.
Controleer altijd voordat je betalingen doet, vooral als er dringend en onverwacht om geld wordt gevraagd. Log in op je app om te controleren of er een openstaand bedrag is. Neem contact op met de aanvrager via een andere, vertrouwde methode om te bevestigen of het legitiem is.
Onderzoek het bedrijf, controleer reviews en bevestig geldige contactgegevens voordat je online aankopen doet. Zorg ervoor dat de website legitiem en veilig is. Controleer of de URL van de website correct is gespeld. Kijk ook naar "https://" in de URL, wat betekent dat de gegevens die je naar de site verzendt versleuteld zijn, voor extra beveiliging. Als iets niet klopt, vertrouw op je instinct.
Open het bestand niet. Verwijder het meteen en voer een virusscan uit. Zorg dat je antivirussoftware up-to-date is om je te beschermen tegen schadelijke downloads. Houd je accounts goed in de gaten voor niet geautoriseerde activiteiten.
Wees altijd voorzichtig als je onverwacht wordt benaderd, ook als het legitiem lijkt of van een vertrouwd bedrijf komt. Bij twijfel, beëindig het gesprek en neem zelf contact op met het bedrijf via een betrouwbare methode zoals het klantenservice nummer op hun officiële website. Het is altijd beter om dubbel te checken voordat je persoonlijke of financiële informatie deelt.
Blijf geïnformeerd, blijf veilig
Ontdek hoe je jezelf kunt beschermen tegen fraude en je persoonlijke informatie veilig kunt houden met Klarna.