Ik herken een rekening niet. Wat moet ik doen?
Als je een e-mail of factuur krijgt of een overschrijving ziet die is gerelateerd aan Klarna, maar die je niet herkent, laat het ons dan weten.
Voordat je melding maakt van kosten zonder autorisatie, dien je eerst het volgende te controleren:
Je bent de enige persoon in je huishouden die je account heeft gebruikt om te winkelen
Je hebt Klarna niet per ongeluk geselecteerd bij de kassa van een winkelwebsite
Je hebt geen bestelbevestiging of e-mail van Klarna gekregen op of rondom de datum van de aankoop
Het zijn geen kosten voor een eerdere bestelling die afzonderlijk zijn gefactureerd
Als je deze Klarna-aankoop nog steeds niet herkent en je denkt dat je het slachtoffer bent geworden van identiteitsfraude, dien je dit rechtstreeks bij ons te melden via de app of via een
met onze klantenservice.Gerelateerde artikelen
Nog steeds hulp nodig?
Krijg hulp bij je aankopen, je account en meer.