Wie kann ich einen Betrugsversuch melden?

Wenn du befürchtest, Opfer eines Betruges geworden zu sein, melde dies bitte in deinem Klarna Account – wir pausieren deinen Zahlungsplan.:

  1. Logge dich in der App ein

  2. Gehe zu

    Zahlungen

  3. Wähle den nicht autorisierten Kauf aus.

  4. Wähle Ein Problem melden und anschließend Ich vermute Identitätsdiebstahl

  5. Folge den Anweisungen, um deine Meldung abzuschließen

Wenn du die App nicht hast, kontaktiere uns.

Hinweis: Bitte achte nach deiner Meldung auf Rückmeldungen von Klarna, da wir dich eventuell um weitere Informationen bitten werden.

Sollte ich den Vorfall auch den Behörden melden?

Ja, wenn du glaubst, dass ein unberechtigter Kauf in deinem Namen getätigt wurde, solltest du dies zuerst in der App und dann sofort den Behörden melden.

Zusätzliche Maßnahmen:

  • Melde die betroffene Karte oder Transaktion der ausstellenden Bank

  • Teile uns das Aktenzeichen deines Polizeiberichts mit, sobald du es hast

Hier
erfährst du mehr über die Käuferschutzrichtlinie von Klarna und darüber, wie wir dich vor unautorisierten Abbuchungen und Transaktionen schützen.

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